Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, ha incorporado a Encarna Calvo Pérez a Sitel España como Directora de Desarrollo de Talento, con el objetivo de dinamizar la gestión del cambio y el desarrollo de talento de los equipos.

Encarna Calvo cuenta con una sólida trayectoria de más de 30 años, dialogando con el cliente y vinculada al sector del contact center. En él ha ocupado diferentes posiciones en el ámbito de operaciones y de negocio, tanto en empresa proveedora como cliente: desde la supervisión de campañas en Teleperformance, dirección de plataformas de externalización en Avanza, centros de atención de Antalis Iberia y Directora del Contact Center del Grupo Banco Popular.

En los últimos años, Encarna Calvo se ha desarrollado como Directora de negocio y canales en Bancopopular-e.com y Directora de proyectos del área de negocio y clientes. Antes de su incorporación a Sitel, Encarna se lideraba la dirección de Customer Experience en Popular Consumer Finance.

Para Encarna Calvo: “Sitel Group me ofrece el reto y el espacio para sumar en la estrategia, desarrollo y dinamización del Mapa de Talento de la compañía y del sector. Enfocarse en las personas es enfocarse hacia el  éxito. Desarrollar el talento es desarrollar compromiso, capacidad y acción”.


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