Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, pone a disposición de todos sus invitados al Open de Tenis de Madrid a Rafa, un chatbot diseñado exclusivamente para disfrutar más la experiencia del torneo.

Con Rafa, todos los asistentes podrán recibir la información necesaria, contactar con un representante de Sitel, así como apostar diariamente por los vencedores y ganar así un altavoz inteligente.

Rafa ha sido desarrollado por TSC, la agencia de experiencia de cliente digital de Sitel Group, que ha desarrollado diversos chatbots y soluciones de autoservicio para conocidas empresas, entre ellas, Lidl, Vinci, Parque Astérix, Aviva o Direct Energie…

“La experiencia de disfrutar de Madrid como capital del tenis será más intensa para nuestros invitados, ya que podrán vivir la innovación y funcionalidad de los desarrollos de Sitel Group en primera persona”, comenta Esmeralda Mingo, Directora General de Sitel Ibérica, quien añade: “Los chatbots se están convirtiendo en el canal conversacional que más cumple con las crecientes expectativas de los consumidores, gracias a su disponibilidad 24×7 y la mejora que suponen en el servicio de atención al cliente y en la experiencia de cliente”.