Sitel Group® y Majorel interrumpen las conversaciones sobre la propuesta de fusión

Tras la finalización de la auditoría de compra (Due Diligence) y la validación de las sinergias esperadas de la fusión propuesta, no se alcanzó la alineación entre los accionistas de las dos empresas sobre la estructura final de la transacción.

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septiembre 20, 2022 - 2 MIN READ

Miami – 20 de septiembre de 2022Sitel Group®, uno de los mayores proveedores de productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), que ofrece una experiencia de cliente (CX) innovadora para muchas de las marcas más queridas del mundo, anunció que ha interrumpido las conversaciones con Majorel Group Luxembourg S.A. («Majorel») en relación con una propuesta de fusión.

Tras la finalización de la auditoría de compra (Due Diligence) y la validación de las sinergias esperadas de la fusión propuesta, no se alcanzó la alineación entre los accionistas de las dos empresas sobre la estructura final de la transacción en el contexto del entorno macro actual.

«Sitel Group combina un sólido historial de servicios, una sólida trayectoria de crecimiento interanual y una excelencia operativa que nos permite ofrecer un valor y un servicio excepcionales a las más de 700 marcas y clientes a los que damos soporte», ha declarado Laurent Uberti, presidente, CEO y cofundador de Sitel Group. «Nuestras cifras del primer semestre de 2022* demuestran aún más nuestra probada resistencia en estos tiempos difíciles, con un crecimiento de dos dígitos en los ingresos en comparación con el primer semestre del año pasado y alrededor de 315 millones de euros en EBITDA IFRS, lo que representa el 17% de los ingresos (+30% en comparación con el primer semestre de 2021). De cara al futuro, seguimos comprometidos con el apoyo a nuestros clientes a medida que se adaptan a la transformación digital con una entrega flexible de CX de extremo a extremo que es fundamental para su competitividad y ventaja en el mercado.»

Para más información sobre Sitel Group, visita www.sitel.com/es

Sobre Sitel Group®

Como uno de los mayores proveedores mundiales de productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), Sitel Group® permite a las marcas generar relaciones más sólidas con sus clientes mediante la creación de conexiones estratégicas que aumentan el valor de la marca. La visión y valor únicos de cada marca nos inspiran, y nos hacen replantearnos constantemente “¿y si…?”, al tiempo que aplicamos nuestra experiencia para crear soluciones innovadoras que reducen el esfuerzo del cliente.

Con 170.000 personas trabajando en todo el mundo desde casa o desde nuestros CX hubs, conectamos de forma segura a las marcas con sus clientes más de 8 millones de veces al día, en más de 50 idiomas. Ya sean digitales o basadas en la voz, nuestras soluciones brindan una ventaja competitiva en todos los puntos de contacto con el cliente. Nuestra premiada cultura ha sido construida a lo largo de nuestros más de 40 años de experiencia como líderes del sector y de compromiso con la experiencia del empleado.

EXP+™ de Sitel Group es una solución flexible en la nube, diseñada para simplificar la prestación de servicios de CX, al tiempo que aumenta la eficiencia, la eficacia y la satisfacción del cliente. EXP+™ permite crear un ecosistema de soluciones robusto a través de cuatro familias de productos conectadas.

El principal socio accionista de Sitel Group es Creadev, el brazo inversor empresarial de la familia Mulliez.

Para más información visita www.sitel.com/es y conecta con nosotros en Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter.

*Excluyendo el impacto del cambio en las finanzas resultante de los contratos de refuerzo por COVID-19

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