COVENTRY, U.K. – 1 de septiembre de 2022
Sitel Group®, líder mundial de productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), ha anunciado hoy que ha sido nombrado 15 veces finalista en 12 categorías de los European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) 2022 en su 22ª edición.
Los ECCCSA son el programa de premios más longevo y de mayor envergadura del sector del contact center, que reconoce a las compañías de toda Europa que lideran la prestación de un servicio excepcional a los clientes.
Como líder mundial en el sector de la experiencia del cliente, Sitel Group ofrece una amplia gama de productos y soluciones para sus más de 700 clientes y ofrece más de 8 millones de experiencias cada día. Tras un minucioso proceso de evaluación, la innovación de la empresa en el sector de la experiencia del cliente ha sido reconocida en una serie de categorías, entre ellas:
- Sitel® UK – Most Effective Management of Peak Demand – Finalista
- Sitel® UK – Most Effective Employee Engagement Approach – Finalista
- Sitel® UK y Royal Mail Group Redirection Complaints Automation Programme – Most Effective Automation Implementation – Finalista
- Sitel® UK y OVO – Most Effective Application of Technology (CX) – Finalista
- Sitel® UK y HS2 – Best BPO Partnership (Small) – Finalista
- Sitel® Spain y Havaianas Multilingual Customer Service – Best Multilingual Customer Service – Finalista
- Sitel® Spain – Madrid hub – Best New Contact Centre – Finalista
- Sitel® Group (Sitel Portugal, Sitel Greece y Sitel Spain) – Best Pan-European Contact Centre Operation – Finalista
- Sitel® Portugal – Automobile Industry – Best Customer Experience Redesign – Finalista
- Sitel® Portugal y GoPro – Best Small Customer Service Team – Finalista
- Sitel® Portugal y Vivino – Best Small Customer Service Team – Finalista
- Sitel® Portugal y GoPro – Best Multilingual Customer Service – Finalista
- Sitel® Portugal – Maria Bot – Most Effective Application of Technology (EX) – Finalista
- Sitel® Portugal – Compliance team – Best Supporting Team (Customer) – Finalista
- Sitel® Portugal – Insurances Campaign – Most Effective Automation Implementation – Finalista
«Estamos orgullosos de haber sido nombrados finalistas en 12 categorías en los European Contact Centre & Customer Service Awards «, dijo Olivier Camino, COO Global de Sitel Group. «Este reconocimiento es un testimonio de las soluciones de CX centradas en las personas que hemos sido capaces de producir para las marcas de todo el mundo a lo largo de nuestra trayectoria de décadas, así como nuestro compromiso inquebrantable para situar la experiencia de los empleados en el centro de nuestra compañía».
Obtén más información sobre los ECCCSA aquí y para más información sobre Sitel Group, visita www.sitel.com/es
Sobre Sitel Group®
Como uno de los mayores proveedores mundiales de productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), Sitel Group® permite a las marcas generar relaciones más sólidas con sus clientes mediante la creación de conexiones estratégicas que aumentan el valor de la marca. La visión y valor únicos de cada marca nos inspiran, y nos hacen replantearnos constantemente “¿y si…?”, al tiempo que aplicamos nuestra experiencia para crear soluciones innovadoras que reducen el esfuerzo del cliente.
Con 160.000 personas trabajando en todo el mundo desde casa o desde nuestros CX hubs, conectamos de forma segura a las marcas con sus clientes más de 8 millones de veces al día, en más de 50 idiomas. Ya sean digitales o basadas en la voz, nuestras soluciones brindan una ventaja competitiva en todos los puntos de contacto con el cliente. Nuestra premiada cultura ha sido construida a lo largo de nuestros más de 40 años de experiencia como líderes del sector y de compromiso con la experiencia del empleado.
EXP+™ de Sitel Group es una solución flexible en la nube, diseñada para simplificar la prestación de servicios de CX, al tiempo que aumenta la eficiencia, la eficacia y la satisfacción del cliente. EXP+™ permite crear un ecosistema de soluciones robusto a través de cuatro familias de productos conectadas.
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