MADRID – 2 de marzo de 2022
Sitel Group®, líder mundial en productos y soluciones integrales de experiencia del cliente (CX), ha anunciado hoy que ha sido reconocido en la lista Best of The Global Outsourcing 100® elaborada por IAOP®, la Asociación Internacional de Profesionales de la Subcontratación Global, y publicada anualmente por FORTUNE® Custom Projects
«Sitel Group se enorgullece de ofrecer soluciones de experiencia del cliente de primera clase, y nos sentimos muy honrados de ser nombrados como líderes en externalización global por decimosexto año consecutivo», dijo Laurent Uberti, fundador, presidente y CEO de Sitel Group. «Este reconocimiento continuo es testimonio de nuestro enfoque inquebrantable en la creación de conexiones significativas y la innovación en constante evolución que nos distingue.»
Sitel Group, que cuenta con más de 160.000 empleados a nivel mundial en 40 países, reúne a las personas, los datos y la tecnología para crear experiencias convincentes para los clientes en sectores como la sanidad, el comercio minorista, las finanzas, los seguros, las telecomunicaciones, los viajes y la hostelería, entre otros. Las empresas confían en Sitel Group para proporcionar soluciones personalizadas y con visión de futuro para adelantarse a las expectativas de los clientes e impulsar la lealtad, la promoción y la confianza.
The 2022 Global Outsourcing 100 reconoce a los mejores proveedores y asesores de servicios de externalización del mundo. Esta lista se basa en las solicitudes recibidas. La valoración se basa en una rigurosa metodología de puntuación que incluye una revisión independiente por parte de un panel independiente de miembros clientes de IAOP con amplia experiencia en la selección de proveedores de servicios de externalización y asesores para sus compañías.
«Los dos últimos años han sido los más difíciles de la historia reciente, con el mundo entero luchando por superar los retos sanitarios y económicos que plantea la pandemia del COVID-19. Todas las empresas de todas las industrias han sentido el impacto», dijo la directora general de IAOP, Debi Hamill. «Por eso estamos especialmente orgullosos de los proveedores y asesores nombrados en The 2022 Global Outsourcing 100®, que han demostrado la máxima calidad y excelencia en el desempeño durante tiempos sin precedentes». «Enhorabuena por haber sido incluidos entre los mejores del mundo».
Sobre Sitel Group®
Como uno de los mayores proveedores mundiales de productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), Sitel Group® permite a las marcas generar relaciones más sólidas con sus clientes mediante la creación de conexiones estratégicas que aumentan el valor de la marca. La visión y valor únicos de cada marca nos inspiran, y nos hacen replantearnos constantemente “¿y si…?”, al tiempo que aplicamos nuestra experiencia para crear soluciones innovadoras que reducen el esfuerzo del cliente.
Con 160.000 personas trabajando en todo el mundo desde casa o desde nuestros CX hubs, conectamos de forma segura a las marcas con sus clientes más de 8 millones de veces al día, en más de 50 idiomas. Ya sean digitales o basadas en la voz, nuestras soluciones brindan una ventaja competitiva en todos los puntos de contacto con el cliente. Nuestra premiada cultura ha sido construida a lo largo de nuestros más de 40 años de experiencia como líderes del sector y de compromiso con la experiencia del empleado.
EXP+™ de Sitel Group es una solución flexible en la nube, diseñada para simplificar la prestación de servicios de CX, al tiempo que aumenta la eficiencia, la eficacia y la satisfacción del cliente. EXP+™ permite crear un ecosistema de soluciones robusto a través de cuatro familias de productos conectadas.
Para más información visita www.sitel.com/es y conecta con nosotros en Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter.
Sobre IAOP®
IAOP® es una asociación mundial que aúna clientes, proveedores y asesores en un entorno de colaboración basado en el conocimiento, que promueve el desarrollo profesional y de las compañías, el reconocimiento, la certificación y la excelencia para mejorar los modelos y resultados de los servicios empresariales. Nuestros miembros y afiliados de todo el mundo profundizan en distintos temas en las conferencias de IAOP, aprenden en las reuniones capitulares de IAOP, se forman y certifican en los cursos y talleres de IAOP, y se mantienen conectados a través de las redes sociales de IAOP, todo con un objetivo: mejorar los resultados empresariales. Tanto si eres un cliente, un proveedor o un asesor, eres nuevo en los modelos de negocio colaborativos como la externalización, o eres un profesional experimentado, IAOP te conecta a ti y a tu organización con nuestra creciente comunidad global y con los recursos que necesitas para obtener los resultados que tu empresa merece y exige. Para obtener más información y saber cómo puedes participar, visita www.IAOP.org.