Sitel Group® abre su primer MAXhub en España: un centro de excelencia híbrido para dar apoyo a su nuevo modelo de trabajo

Este innovador espacio en Madrid busca transformar y mejorar la experiencia de los empleados a través de la conexión y la interacción en un modelo Work from Anywhere.

    Compartir en
octubre 31, 2022 - 2 MIN READ

Madrid – 31 de octubre de 2022

Sitel Group®, líder mundial en productos y soluciones integrales de experiencia del cliente (CX), lleva años promoviendo la experiencia del empleado (“La experiencia del empleado es la experiencia del cliente”) y la excelencia operativa. Esto le ha llevado a reimaginar su modelo de trabajo para ofrecer mayor flexibilidad, una experiencia del empleado mejorada, un aumento en la productividad y mayor innovación.

Nace así el concepto Work from Anywhere, un modelo que conjuga lo mejor del trabajo presencial con la flexibilidad del trabajo en remoto, combinando interacción, escalabilidad y rendimiento, independientemente de la ubicación desde donde se conecten sus empleados.

Para dar soporte a este enfoque, la compañía ha concebido los MAXhubs: centros de co-working híbridos dedicados a la colaboración en persona, la formación y el desarrollo y el engagement con los empleados. Este nuevo MAXhub de Madrid es un centro de excelencia de experiencia del cliente (CX) y experiencia del empleado (EX), pensado como un lugar para la interacción, el aprendizaje y la conexión.

“Estos últimos meses de trabajo en remoto han puesto de manifiesto la importancia de la experiencia del empleado. Con la apertura del primer MAXhub en España queremos reforzar nuestra apuesta por un modelo de trabajo que ha venido para quedarse: flexible, que facilita la conciliación, que otorga mayor libertad, y que nos ayuda a atraer y retener talento y alcanzar el éxito empresarial a largo plazo”, explica Benedita Miranda, Directora Regional para España, Portugal, Grecia e Italia. “Estos entornos plantean beneficios tanto para nuestros empleados como para nuestros clientes, siendo espacios seguros, estables y escalables, en los que se promueve la conexión e interacción”.

La capacidad de estos centros para facilitar una estrategia de CX híbrida hace que los MAXhubs sean una parte integral del modelo de trabajo Work From Anywhere.

Sobre Sitel Group®

Como uno de los mayores proveedores mundiales de productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), Sitel Group® permite a las marcas generar relaciones más sólidas con sus clientes mediante la creación de conexiones estratégicas que aumentan el valor de la marca. La visión y valor únicos de cada marca nos inspiran, y nos hacen replantearnos constantemente “¿y si…?”, al tiempo que aplicamos nuestra experiencia para crear soluciones innovadoras que reducen el esfuerzo del cliente.

Con 165.000 personas trabajando en todo el mundo desde casa o desde nuestros CX hubs, conectamos de forma segura a las marcas con sus clientes más de 8 millones de veces al día, en más de 50 idiomas. Ya sean digitales o basadas en la voz, nuestras soluciones brindan una ventaja competitiva en todos los puntos de contacto con el cliente. Nuestra premiada cultura ha sido construida a lo largo de nuestros más de 40 años de experiencia como líderes del sector y de compromiso con la experiencia del empleado.

EXP+™ de Sitel Group es una solución flexible en la nube, diseñada para simplificar la prestación de servicios de CX, al tiempo que aumenta la eficiencia, la eficacia y la satisfacción del cliente. EXP+™ permite crear un ecosistema de soluciones robusto a través de cuatro familias de productos conectadas.

Para más información visita www.sitel.com/es y conecta con nosotros en Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter.

Posts recientes

Sitel Group® y Majorel interrumpen las conversaciones sobre la propuesta de fusión

Tras la finalización de la auditoría de compra (Due Diligence) y la validación de las sinergias esperadas de la fusión…

Sigue leyendo

Sitel Group® finalista en 12 categorías en la edición de 2022 de los European Contact Centre & Customer Service Awards

Sitel Group®, uno de los mayores proveedores mundiales de productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), ha anunciado hoy…

Sigue leyendo

Sitel Group® gana el Gold Stevie® Award en los premios Stevie 2022 en la categoría Great Employers

Los Stevie Awards for Great Employers reconocen a los mejores empleadores del mundo y a los profesionales de recursos humanos,…

Sigue leyendo

Sitel Group® gana tres premios Comparably en el segundo trimestre de 2022

Estos premios reconocen el compromiso de Sitel Group para impulsar un cambio cultural positivo en toda la empresa

Sigue leyendo