Sitel Group® gana el premio de ciberseguridad Fortress 2021

Business Intelligence Group reconoce al líder global de BPO en Protección de Datos.

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junio 22, 2021 - 3 MIN READ

MADRID, 22 de junio de 2021

Business Intelligence Group ha anunciado hoy que Sitel Group®, proveedor global líder en productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), ha ganado el premio de ciberseguridad Fortress 2021 en la categoría de Protección de Datos. El programa de premios de la industria busca identificar y reconocer a las principales empresas y productos del mundo que trabajan para mantener los datos y los activos electrónicos a salvo en medio de la creciente amenaza de los hackers.

«En Sitel Group, nuestro personal, procesos y tecnologías actúan como guardianes de las marcas de nuestros clientes, asegurando sus datos en cada interacción», declara Chris Knauer, Director de Seguridad de Sitel Group. «Estamos orgullosos de haber sido nombrados ganadores por el Business Intelligence Group en la categoría de Protección de Datos. Nuestro equipo se siente honrado de estar entre estas organizaciones de primera clase como ganador en 2021, tras un año desafiante en el panorama empresarial».

Este premio reconoce la respuesta y la escalabilidad con la que Sitel Group actuó para trasladar casi el 70% de su plantilla mundial de 100.000 personas a trabajar desde casa en sólo ocho semanas, sin dejar de ofrecer una CX de alto nivel a sus clientes. Como proveedor de CX para muchas de las marcas más queridas del mundo, Sitel Group trabajó a lo largo de 2020, en el punto álgido de la pandemia, para trasladar a los empleados a un entorno de escritorio virtual (VDI), desplegó la autenticación multifactor en toda la empresa y aprovechó la tecnología de reconocimiento de voz como un componente integrado de su plataforma segura, además de otras prácticas de seguridad.

 «Estamos muy orgullosos de nombrar a Sitel Group como ganador en el programa de los 2021 Fortress Cyber Security Awards», afirma María Jiménez, Directora de Nominaciones en el Business Intelligence Group. «A medida que nuestra sociedad sigue evolucionando y se vuelve más dependiente de las redes y los datos, empresas como Sitel Group son fundamentales a la hora de proporcionar la protección y la confianza que exigen los consumidores.»

Para obtener información sobre Sitel Group, visita www.sitel.com/es. Para obtener información sobre los premios anuales de ciberseguridad de Fortress, visita www.bintelligence.com/fortress-cyber-security-awards.

Sobre Sitel Group® 

Como líder global en productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), Sitel Group® permite a las marcas generar relaciones más sólidas con sus clientes mediante la creación de conexiones estratégicas que aumentan el valor de la marca. La visión y valor únicos de cada marca nos inspiran, y nos hacen replantearnos constantemente “¿y si…?”, al tiempo que aplicamos nuestra experiencia para crear soluciones innovadoras que reducen el esfuerzo del cliente.

Con 100.000 personas trabajando en todo el mundo desde casa o desde nuestras CX hubs, conectamos de forma segura a las marcas con sus clientes más de 4,5 millones de veces al día, en más de 50 idiomas. Ya sean digitales o basadas en la voz, nuestras soluciones brindan una ventaja competitiva en todos los puntos de contacto con el cliente. Nuestra premiada cultura ha sido construida a lo largo de nuestros más de 35 años de experiencia como líderes del sector y de compromiso con la experiencia del empleado.

EXP+™ de Sitel Group es una solución flexible en la nube, diseñada para simplificar la prestación de servicios de CX, al tiempo que aumenta la eficiencia, la eficacia y la satisfacción del cliente. EXP+™ permite crear un ecosistema de soluciones robusto a través de cuatro familias de productos conectadas: Empower, Engage, Explore and Evolve.

Para más información visita www.sitel.com/es y conecta con nosotros en Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter.

Sobre Business Intelligence Group

Business Intelligence Group se fundó con la misión de reconocer el verdadero talento y el rendimiento superior en el mundo empresarial. A diferencia de otros programas de premios del sector, estos programas son evaluados por ejecutivos de negocios con experiencia y conocimiento. El sistema de puntuación propio y único de la organización mide de forma selectiva el rendimiento en múltiples ámbitos empresariales y premia a aquellas empresas cuyos logros están por encima de los del resto de empresas de su sector.

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