Miguel Ángel Gutiérrez, nuevo Business Developer Manager en Sitel España

Sitel ha incorporado a Miguel Ángel Gutiérrez a su equipo de ventas con el objetivo de participar en la dinamización del área comercial y alcanzar nuevas oportunidades de negocio, al tiempo que se refuerza la nueva estrategia comercial.

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septiembre 28, 2020 - 2 MIN READ

Sitel Group, una de las empresas líderes en los servicios de atención al cliente, ha incorporado a Miguel Ángel Gutiérrez a Sitel España como Business Developer Manager con el objetivo de dinamizar el área comercial mientras se refuerza la nueva estrategia comercial. Todo ello hablando siempre el mismo lenguaje que el cliente, dada su dilatada experiencia en el área de operaciones.

Miguel Ángel Gutiérrez cuenta con una sólida trayectoria de más de 20 años en el sector del contact center. Comenzó como agente y ha ido creciendo y desarrollándose profesionalmente dentro de empresas líderes del sector, llegando a gestionar grandes cuentas. Además, a lo largo de su carrera ha podido adquirir competencias clave y posee un perfil profesional muy completo, dado que ha trabajado con clientes de numerosas verticales, desde banca y seguros, a empresas tecnológicas y energéticas.

En los últimos años, Gutiérrez ha desempeñado el cargo de Responsable Global de Negocio, coordinando las diferentes áreas para llevar a cabo y enriquecer el proyecto del cliente, participando en lanzamientos, proposiciones comerciales, y planes de crecimiento en cliente existente. Al mismo tiempo ha realizado también labores de auditoría, diseñando workflows y ayudando a los clientes a optimizar sus procesos. Igualmente, ha colaborado siempre estrechamente en la parte tecnológica, buscando las mejores soluciones para los clientes, tanto del mercado como internamente.

Miguel Ángel Gutiérrez afirma que afronta este nuevo reto “con una máxima: la excelencia en nuestros nuevos proyectos, aportando a los mismos el conocimiento de la operación, entendiendo las necesidades y objetivos de cada oportunidad”.

Sobre Sitel Group

Como líder global en productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), Sitel Group se asocia con las marcas mejor valoradas del mundo. Desde compañías Fortune 500 hasta nuevas empresas locales, para diseñar, construir y ofrecer una ventaja competitiva para todos los clientes.

Con 90.000 personas trabajando en todo el mundo, en casa, en contact centers y en nuestras MAXhubs, conectamos de forma segura a las marcas con sus clientes más de 4,5 millones de veces al día, en más de 50 idiomas, dando fuerza a las estrategias de CX digital de nuestros clientes. Impulsados ​​por nuestra fuerza global, experiencia local y tecnologías patentadas, desde Sitel ofrecemos soluciones a medida para satisfacer las necesidades de los clientes a través de un enfoque consultivo (enfoque que evita los errores más comunes) y centrado en el cliente.

EXP+ ™, la plataforma de experiencia empresarial de Sitel Group, es una solución flexible que trabaja desde la nube, está diseñada para simplificar la entrega de servicios CX, a la vez que aumenta la eficiencia, la eficacia y la satisfacción del cliente. EXP + crea un ecosistema fuerte y lo hace aprovechando el poder de cuatro grupos de productos conectados: Empower, Engage, Explore and Evolve.

Basada en nuestra cultura que tiene más de 35 años de experiencia líder en la industria y el compromiso de mejorar la experiencia de los empleados, mejoramos los resultados comerciales al combinar el pensamiento de diseño innovador y las soluciones digitales. Entre las que se incluyen el autoservicio, la inteligencia artificial (AI), la automatización y el análisis basado en datos como: la experiencia, la emoción y la empatía de nuestra gente. Create Connection. Value Conversation.

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