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LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN EL SECTOR DE LAS COMUNICACIONES, LOS MEDIOS Y EL ENTRETENIMIENTO

No pongas en pausa tu estrategia de CX.

El comportamiento pasivo de los consumidores es cosa del pasado: ya no es posible ofrecerles los contenidos o los servicios que a ti te parezcan.

Contenidos con contenido

Los clientes se muestran activos, están informados y son exigentes, y estas expectativas bajo demanda exigen que los pongas en el centro de tu negocio a menos que estés dispuesto a ver cómo se pasan a otro proveedor.

Las empresas que están revolucionando el mundo de las comunicaciones y el entretenimiento están ganando cuota de mercado y fidelizando a sus consumidores porque están centradas en la experiencia de sus clientes; saben muy bien lo que estos quieren y cómo lo quieren. Aprovechan los insights para predecir y personalizar, para acercar a los consumidores a sus experiencias favoritas y están invirtiendo en estas expectativas en lugar de competir en precio.

Centrarse en el precio es una carrera a ninguna parte, pero con la ayuda de Sitel Group, te daremos el impulso que necesitas para llegar a donde tú quieras. Nuestros servicios de transformación digital ayudan a tu empresa a identificar datos valiosos, y nuestro modelo de participación omnicanal te garantiza una visión integral de tus clientes, su historial y sus preferencias. Así conseguirás construir una experiencia del cliente personal y bajo demanda.

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