Deja que la tecnología transforme tu enfoque en la experiencia del cliente.
Hay una brecha de CX abierta entre la industria y los consumidores (las tasas de rotación de clientes de los bancos y los proveedores de servicios financieros son más altas que en otros sectores), y las FinTechs y los disruptores de este ámbito están aprovechándose de ello y empleando la tecnología para redefinir la relación con sus clientes. No dejes que esta brecha siga creciendo: si emprendes una transformación digital y aprovechas al máximo lo último en análisis de datos, inteligencia artificial y automatización, colocarás a los clientes en el centro de tu negocio.
Desde desarrollar chatbots y soluciones personalizadas de IVR visual (respuesta de voz interactiva visual), hasta el trazado del proceso de compra, análisis de datos, automatización de back office, optimización de contact centers y asesoramiento a las marcas en materia de transformación digital. Sitel Group lleva más de 30 años combinando una amplia experiencia vertical en este sector con vastos conocimientos técnicos digitales para ayudar a los bancos y al sector de los servicios financieros a acercarse más a sus clientes.