En un contexto de evolución digital acelerada, los chatbots son la nueva forma de asistencia al cliente por la que debemos apostar.

La aceleración digital sobrevenida durante el período de confinamiento ha sido extraordinaria, y ha permitido activar nuevas tendencias en todo el mundo que persistirán e incluso crecerán una vez superada la crisis de la COVID-19.

En este ebook de Sitel Group descubrirás:

  • Las últimas tendencias relativas a los chatbots, con especial mención al autoservicio.
  • Tipos de soluciones conversacionales y el detalle de cada una.
  • Cómo identificar la necesidad de un chatbot en tu estrategia, desarrollarlo y comunicarlo correctamente.
  • Claves para el éxito.
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