Ventas y retención

Cada conversación es una oportunidad de añadir ese valor extra que hace crecer tu negocio y te permite triunfar con los clientes.

Saca provecho de tus (mejores) clientes

Unos cimientos basados en los clientes

Combina un enfoque totalmente omnicanal a las ventas y la retención manteniendo a tus clientes actuales al tiempo que atraes a otros nuevos con Sitel® Sales and Retention.

Omnicanal

Ofreciendo a los clientes relevancia para unos resultados de ventas óptimos.

Una dilatada experiencia

Aprovechando nuestra presencia global, los insights de nuestros clientes y nuestras capacidades multilingües.

Rigor operativo

Formados para guiar a los clientes a través del proceso de compra.

Innovación práctica

Impulsa la conversión y crea embajadores de marca con programas punteros.

Las personas adecuadas, los conocimientos adecuados

Pensando siempre en el éxito de nuestros clientes, atraemos, formamos, orientamos y motivamos a los mejores talentos con herramientas para obtener los mejores resultados de ventas, ya sea comunicándonos directamente con los clientes o en el marco de un modelo B2B. Conscientes de que tu negocio está creciendo a escala mundial, nuestros expertos multilingües están preparados para aportar la mentalidad y los conocimientos lingüísticos adecuados a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente omnicanal.

A más insights, más negocio

Ser capaz de conocer a fondo a tus clientes y su comportamiento te ofrecerá la información que necesitas para aumentar tus ingresos. Gracias a insights predictivos, nuestros programas de ventas y retención de clientes te ayudan a aumentar el valor de todos y cada uno de ellos. Estos valiosos datos arrojan luz sobre métricas clave, como por ejemplo cuál es la mejor hora para llamar a los clientes o perfiles de clientes (customer personas) para impulsar la conversión, las tasas de retención y mitigar el riesgo de fraude. En nuestro programa La Voz del Cliente (VOC), empleamos análisis avanzados de voz para llegar a los KPI de ventas e influir en la adquisición y retención de clientes. Nuestras buenas prácticas operativas, como por ejemplo la verificación automática de ventas o los análisis tras las llamadas, añaden valor en toda la cadena.

Probar y testear

Implementa programas de retención y adquisición de ventas para verificar la relevancia y los resultados.

Posición cultural

Integra la afinidad cultural en grupos de clientes clave gracias a nuestra presencia global y el conocimiento de nuestros agentes de los mercados locales.

Programas escalables

Ideales para que empresas de todos los tamaños puedan crear nuevos modelos de ventas, aportar eficiencias operativas e implementar nuevos programas.

Alcance mundial

Aprovecha los Estándares Globales (GOS) de Sitel Group para ampliar programas exitosos en modo de prueba a entornos nearshore y offshore con las mismas eficiencias operativas.

Fomenta la fidelidad de marca mediante la conexión humana.
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