Tecnología de contact center

Impresiona a tus clientes con experiencias del cliente impecables y la mejor tecnología y software de contact center.

Tecnología creada en torno a las necesidades del contact center

Para rendir al máximo, debes tener la certeza de que tu software y soluciones de tecnología de contact center te están ayudando a cumplir con las expectativas de los clientes. Sitel Group es el socio ideal para ofrecerte las plataformas y las herramientas óptimas para mantener tu experiencia del cliente al más alto nivel, dejándote más tiempo para cumplir con tu promesa de marca.

Combinamos la mejor tecnología de nuestro ecosistema de socios con software propio diseñado para cubrir las necesidades de la empresa y el cliente. Nuestros servicios de tecnología de contact center están hechos a medida de la realidad del contact center, garantizando que la tecnología facilite el servicio en lugar de suponer una barrera entre el agente y el cliente. Cuando creamos una solución tecnológica para ti, nuestra meta es crear una plataforma omnicanal de extremo a extremo que refleje las demandas específicas de los clientes de tu empresa.

Nuestro validado enfoque para integrar tecnología innovadora empieza por analizar los sistemas propios existentes, evaluar las plataformas actuales e identificar la mejor forma de añadir nuevas soluciones para una integración impecable.

Nuestras herramientas están hechas para optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente de tu marca: desde plataformas integrales alojadas en la nube y que abarcan todos los canales, hasta herramientas de colaboración virtual que mantienen a tus agentes conectados en un mundo cada vez más virtual, o soluciones que permitan a tus clientes programar una llamada a la hora que mejor les venga.

Fomenta la fidelidad de marca mediante la conexión humana.
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