Sistemas de recobro inteligente

Aprovecha las fuentes de datos integradas para entender a tus clientes y su comportamiento.

Clasifica a tus clientes y centra tus esfuerzos para lograr el máximo impacto

Gracias a tecnologías con inteligencia artificial avanzada, Sitel Intelligent Treatment Paths centra tus esfuerzos en materia de recobros directos en la deuda más propensa a cobrarse para aumentar la eficiencia, mejorar los recobros tardíos y reducir la deuda de mala calidad.

Clasificar a los clientes en función de su comportamiento y de su nivel de riesgo permite diseñar soluciones personalizadas.

  • Segmenta a los clientes por comportamiento: demografía, actividades de recobro, actividades de cuenta, pagos o índice de riesgo.
  • Desvía las interacciones a las soluciones más eficaces y de menor coste
  • Conecta a los clientes con los agentes mejor preparados para responder, asignando a los deudores al equipo más adecuado para mejorar el resultado de la llamada

Resultados medibles

Los sistemas de recobro inteligente impulsados por inteligencia artificial dirigen los recursos a donde más impacto puedas tener, reduciendo la deuda y aumentando la eficiencia.

26 %

Mejora de la tasa de recuperación

10 %

Mejora del capital circulante

Los enfoques centrados en los clientes aumentan la satisfacción de estos y asignan los recursos allá donde puedan tener más impacto, aumentando así las probabilidades de que paguen. Sitel Intelligent Treatment Paths, impulsado por inteligencia artificial, asigna los recursos en función del impacto que puedan tener, reduciendo así la deuda y aumentando la eficiencia empresarial.

Fomenta la fidelidad de marca mediante la conexión humana.
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