Una plataforma de formación en CX diseñada pensando en las necesidades de tus clientes
En el mundo digital actual, adquirimos nuevos conocimientos y aptitudes de maneras más diversas que nunca. En nuestra vida cotidiana, cuando necesitamos adaptarnos a un nuevo reto, utilizamos dispositivos personales para aprovechar todo un mundo de contenido multimedia y vídeo a la carta o nos conectamos con comunidades de expertos para encontrar una solución. Pero, ¿el ecosistema de aprendizaje de tu empresa también dispone de los recursos necesarios para ayudar a tus empleados a encontrar las aptitudes que necesitan para prestar servicio a tus clientes?
Nuestra innovadora plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP), Triboo, se ha diseñado para reflejar las necesidades actuales de aprendizaje de los empleados y las necesidades de aprendizaje de experiencia del cliente (CX) de las principales marcas internacionales y simplifica la adquisición de nuevas aptitudes con accesibilidad, interactividad y facilidad de uso para tu personal. Con Triboo, tu marca cuenta con tecnología de aprendizaje para crear, seleccionar, alojar y compartir fácilmente cursos y recursos atractivos para maximizar la competencia de tu equipo.
Descubre Triboo, la plataforma de experiencia de aprendizaje de Sitel Group®
Las ventajas de nuestra LXP:
Rendimiento del aprendizaje
Mejora los resultados de la formación con recursos adecuados y funcionalidades atractivas, utilizando prestaciones de aprendizaje autodidacta y mixto.
Rentabilidad
Reduce los costes operativos y las curvas de aprendizaje con una tecnología de formación escalable que se adapta a tus necesidades.
Transformación digital más rápida
Transforma tu formación en un motor de desarrollo de aptitudes que aporta funciones de creación, selección y uso compartido de contenido en equipo, desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Triboo: un avance importante en la evolución de tu aprendizaje
Crea rápidamente contenidos atractivos, programa rutas de aprendizaje, gestiona sesiones de aprendizaje mixto y complementa la experiencia con recursos seleccionados, al tiempo que proporcionas total control y flexibilidad a los directores de formación y a los creadores de contenido.
Triboo no solo funciona como una completa solución de eLearning, sino que también resulta ideal para aplicaciones de aprendizaje mixto, ya que gestiona escenarios de formación presencial (ILT) y formación virtual (VILT). Además, gracias a la gran variedad de opciones de formación disponibles, tus equipos de formación están preparados para centrarse en desarrollar y reforzar las aptitudes y competencias que permiten a los representantes de tu marca ofrecer una experiencia de cliente de primera clase.
Triboo, una plataforma de experiencia de aprendizaje creada para tus empleados
Suite de analítica robusta
Monitoriza, analiza e informa de las experiencias de aprendizaje individuales y en equipo, incluido el impacto en los KPI (indicadores clave de rendimiento) de tu marca.
Funcionalidad atractiva
Ofrece una interfaz intuitiva y accesible, que utiliza funciones de colaboración y contenido colaborativo y ludificado.
Privacidad y seguridad de los datos
La seguridad de los datos de tu marca y de tus clientes es nuestra prioridad absoluta. Triboo garantiza la privacidad y seguridad de todos los datos confidenciales y de la información corporativa.
Estudio digital
Con el estudio integrado de Triboo se puede crear fácilmente contenido de formación atractivo, lo que proporciona a tus equipos y administradores de aprendizaje y desarrollo (L&D) un control y flexibilidad total.
Implementación sencilla
Triboo se puede configurar y personalizar fácilmente para adaptarse a los requisitos de tu marca en cuestión de días, para ofrecer una experiencia de aprendizaje completa inmediatamente.
Capacidad para el aprendizaje mixto
Por su diseño, Triboo resulta ideal para el eLearning y la formación impartida por instructores (ILT/VILT), ya que proporciona funciones de aprendizaje virtual, presencial y autodidacta.
Crea una experiencia de aprendizaje más atractiva
Idiomas admitidos en la plataforma
Cuentas de usuario de equipos de Sitel Group o de cliente
Satisfacción del alumno
“La plataforma permite conectar todo tipo de medios: módulos de eLearning, vídeo, PDF o incluso encuestas. Gestionamos directamente todo este contenido por medio de una interfaz fácil de usar: el estudio. Triboo nos permite responder a las peticiones de nuestros clientes de forma rápida y competente.”
Olivier Juery Director de formación – Cofidis
Todo lo que necesitas en una plataforma de formación de CX exclusiva
Triboo, la plataforma de experiencia de aprendizaje de Sitel Group se ha diseñado para cubrir todas tus necesidades de formación de CX. Nuestra plataforma evoluciona constantemente para equipar y preparar a tus equipos para ofrecer experiencias de cliente extraordinarias.
