IVR Visual

Pon una interfaz de autocuidado más intuitiva al alcance de tus clientes.

La IVR visual ayuda a los clientes a ayudarse a sí mismos

Una respuesta de voz interactiva (IVR) visual muestra un menú digital y trata de resolver digitalmente o redirigir a tus clientes a una interfaz omnicanal, desviando las interacciones de voz.

Con Sitel Visual IVR, tus clientes contarán con las herramientas necesarias para resolver sus dudas o solucionar problemas por sí mismos. En el mundo actual, la mayoría de los clientes esperan poder ponerse en contacto con tu marca cuando lo necesiten y encontrar una solución de forma fácil y rápida. Las soluciones de IVR visual cubren sus expectativas poniendo la información que necesitan a su alcance.

Nuestra IVR visual muestra un menú digital y trata de resolver digitalmente o redirigir a tus clientes a una interfaz omnicanal en lugar de a una llamada de voz. Sitel Visual IVR aprovecha plenamente la pantalla de los dispositivos móviles ofreciendo opciones visuales que tus clientes pueden seleccionar, asegurándose de que están en el lugar adecuado, o bien los redirige para hablar con el agente adecuado por el motivo adecuado.

Personalizada para tu marca por nuestros expertos digitales, Sitel Visual IVR ofrece:

  • Simplicidad: nuestros expertos te guían en el proceso de diseño e implementación.
  • Funcionalidad intuitiva: se ofrece a los clientes una forma más natural de manejar el soporte autoservicio.
  • Resultados: Impulsa el desvío de contactos maximizando la experiencia del cliente (CX).
Experiencias digitales punteras con IA.
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