Supera los límites de las posibilidades de tu chatbot
¿Tu chatbot rinde al máximo? Para mantener tu bot actualizado se requiere un análisis exhaustivo y un diagnóstico experto para garantizar que la tecnología de IA, la lógica de toma de decisiones, la estrategia de contenido e incluso la lingüística sigan satisfaciendo las demandas en constante cambio de tus clientes.
Mantener innovaciones de alto rendimiento es la clave para seguir siendo competitivos y atractivos para los clientes. Este complejo reto exige habilidades únicas, ya que las capacidades de los chatbots actualmente se ofrecen en todas las formas y tamaños posibles.
Con Sitel® Boost Your Bot evaluamos el rendimiento actual de tu bot por medio de nuestro enfoque sistemático, a fin de mejorar el comportamiento y añadir funciones, proporcionando recomendaciones que mejorarán considerablemente los indicadores y acercarán al cliente a tu marca.
Nuestro enfoque:
Exploración
Ofrecemos una evaluación holística del ecosistema actual de tu chatbot para conocer mejor sus capacidades y limitaciones.
Reuniones en vivo
Analizamos los resultados, trazamos objetivos empresariales, contextualizamos e identificamos áreas de mejora cruciales.
Diseño
Creamos una hoja de ruta con tres cronogramas a corto, medio o largo plazo para implementar los cambios necesarios para cada área.
Disfruta de un enfoque holístico para aumentar el rendimiento de tu chatbot y lograr que tu marca destaque.
- Rendimiento del chatbot
Datos, contenido, UX - Entorno del chatbot
Sitio web, redes sociales, stakeholders y personal - Identidad del chatbot
Valores de marca, tono de voz, perfil - Diseño del chatbot
Personalidad, arquitectura, capacidades
Impulsa el potencial de tu bot para lograr la máxima eficiencia de CX
Sitel® Boost Your Bot te ayuda a aumentar el rendimiento en cada interacción que tus clientes realicen con el bot.
- Mejora los KPI de tu CX
- Influye en el ROI
- Consigue conversaciones más naturales
- Mejora la experiencia del usuario
- Selecciona las soluciones digitales adecuadas
- Ajusta el perfil de tu bot
Tu bot, a tu manera
Sitel® Boost Your Bot te ofrece total flexibilidad para obtener lo mejor de tu bot. Nuestra solución puede ser integral, desde la estrategia hasta la implementación, o sentar las bases para que tu equipo la desarrolle.
La transformación de tu chatbot, a tu manera.
Asistido
En función de las recomendaciones de Sitel® Boost Your Bot, rediseñamos y reconstruimos una robusta solución de chatbot que se ajusta a tus expectativas.
Hazlo tú mismo
Puedes realizar los cambios reales tú mismo después de seguir una serie de sesiones de formación, talleres y coaching que te guiarán durante todo el proceso y te ayudarán a garantizar los mejores resultados.
“Nuestra metodología probada nos permite profundizar en el comportamiento de tu chatbot, logrando mejores resultados y encontrando nuevas oportunidades de crecimiento.”
LUCIA ANDRADE CX DIGITAL EXPERT – SME LEAD – Sitel Group