Atención al cliente multilingüe

Establece conexiones culturales con nuevos clientes y da servicio a nuevos mercados sin necesidad de aumentar tu presencia física.

El poder de la cercanía

En el mercado global de hoy, estar más cerca de la cultura de tus clientes (hablando su idioma) es la clave del éxito y el crecimiento. Gracias a nuestra experiencia en atraer, desarrollar y retener el mejor talento, nuestro centro de atención al cliente multilingüe te ofrece soluciones de bajo coste y mayor calidad para consolidar tu estrategia mundial de experiencia del cliente.

Sitel® Multilingual Hubs ofrece 16 centros de atención al cliente multilingüe estratégicamente situados con más de 15 000 empleados multilingües capaces de satisfacer las necesidades de tus clientes en más de 50 idiomas: ya no necesitarás tener 10 contact centers en 10 países para atender a 10 territorios diferentes.

Además de ahorrar costes, optar por una solución de atención al cliente multilingüe no solo simplifica la gestión de proveedores y la inversión en IT, sino que también garantiza que prestes el mismo nivel de servicio independientemente del medio de contacto que elijan los clientes y del idioma que hablen.

Sitel® Multilingual Hubs es la respuesta para aquellos clientes que quieren asegurarse de implementa a la perfección una buena práctica en una región concreta a nivel internacional, evitar limitaciones normativas en los modelos tradicionales de contact center models y aprovechar la agilidad y la confianza para explorar nuevos mercados y responder a la demanda creciente.

Principales ventajas de la atención al cliente multilingüe

  • Empleados nativos o con total fluidez en el idioma (C2)
  • Funciona con Insight
  • Un solo punto de contacto
  • Conectividad mundial
  • Experiencia global
  • Segura y estable
Fomenta la fidelidad de marca mediante la conexión humana.
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