Aprendizaje como servicio

Mejora tus equipos con recursos de aprendizaje oportunos y de primera clase para lograr los resultados que deseas.

Una CX excepcional no se da por casualidad

El beneficiario final de un agente capacitado y con unas habilidades muy desarrolladas es tu cliente. Tu capacidad de preparar a tus equipos para la excelencia de CX depende de la calidad y de los recursos de aprendizaje. La esencia y la conveniencia del contenido de formación y su entrega se convierten en la columna vertebral de tu experiencia de aprendizaje y desarrollo. 

El aprendizaje y el desarrollo deben estar en consonancia con el objetivo de tu marca, respondiendo a las crecientes demandas de los clientes y a las máximas expectativas de calidad y puntualidad.

Cuando recurres a Sitel® Learning as a Service , te garantizamos los recursos de formación más cualificados y actualizados entregados de la forma más cómoda y rápida.

Un servicio de aprendizaje flexible creado pensando en tu marca

Desde currículos totalmente personalizados hasta formación de CX estándar, ya sea impartida por un instructor (ILT-VILT) o autodidacta, nuestro equipo especializado de expertos en aprendizaje ofrece soluciones de aprendizaje rentables que garantizan el retorno de tu inversión en formación.

Con Sitel® Learning as a Service, podrás:

Personalizar tu experiencia de aprendizaje

Interesantes recursos de formación creados y seleccionados por nuestros expertos en formación con más de 15 años de experiencia en formación de BPO.

Acceder a recursos ilimitados

Abre las puertas a una biblioteca especializada de cursos y recursos de formación de CX para desarrollar aptitudes, crear competencias y asumir el liderazgo.

Impartir formación según tus necesidades

Potencia tus programas de formación con acceso a formación combinada que integra formación impartida por un instructor (ILT), por un instructor virtual (VILT) o eLearning autodidacta.

“CX Learning nos ofreció una solución multimodal, dinámica e interactiva. El módulo cumple nuestros dos requisitos principales: diseño atractivo y formato breve. Pero, lo más importante es que consiguieron situar a nuestros técnicos en el centro del sistema al tiempo que mostraron las estrechas relaciones entre ambos servicios. Esto clarificó en gran medida la forma en que todo el mundo trabaja conjuntamente.”

Arnaud Flanquart Diseñador de Formación, División de formación sobre energía – GDRF (Gas Distribution Network France)
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