Aumenta el rendimiento de la CX con la próxima generación de tecnología de imagen de IA
Tomando como base los rápidos avances en el aprendizaje automático y la automatización, Sitel® Automated Image Analysis ayuda a tu marca a responder de forma rápida y precisa a las solicitudes de los clientes basadas en imágenes enviadas a través de tus canales digitales. Con la interpretación de imágenes de IA, puedes acelerar la recopilación de datos, el diagnóstico y la toma de decisiones para respaldar las operaciones de ventas, servicio y atención, creando de este modo un recorrido de cliente más agradable y eficiente.
Con el análisis automatizado de imágenes, dispones de los recursos necesarios para ayudar a tus clientes con una selección de productos o un diagnóstico de problemas más rápido y preciso, con el objetivo de ayudar a tus clientes con recomendaciones, validación o situaciones de autoservicio, según sea necesario.
1. Detección de objetos
2. Identificación de defectos
3. Clasificación de imágenes
4. Recomendación de soporte
Las ventajas del Sitel® Automated Image Analysis:
Sitel® Automated Image Analysis marcará un punto de inflexión y pondrá a tu disposición beneficios empresariales tangibles.
Enriquece la experiencia del cliente
Proporciona un tiempo de respuesta instantáneo las 24 horas del día y una resolución de los problemas en tiempo real, mejorando así la calidad del servicio de la experiencia de cliente.
Mejora laprecisión
Mejora la precisión del diagnóstico y simplifica la toma de decisiones minimizando los errores humanos y resolviendo las diferencias de opinión durante la recopilación de datos.
Optimiza los procesos de las operaciones
Proporciona una automatización integral de los procesos exitosa, que permita lograr operaciones de back-end ágiles y reducir la carga de trabajo principal en el back-office.
Reducelos costes
Ofrece mejoras de eficiencia convincentes y, al mismo tiempo, reduce los costes operativos con una solución de RPA de nueva generación.
Aumenta laproductividad
Permite la creación de una plantilla de personal inteligente y garantiza que los empleados dediquen su tiempo a tareas más atractivas, estratégicas y creativas, en lugar de dedicarlo a tareas repetitivas.
Optimiza los recursos
Gestiona las solicitudes durante los picos estacionales en mucho menos tiempo mientras optimizas sin esfuerzo la asignación de tiempo de los agentes y mantienes la calidad del servicio al cliente.
Mejora de la productividad de los agentes con una asistencia al cliente automatizada y eficiente
Soporte automatizado gestionado por el Análisis de imágenes de Sitel Group
Precisión del diagnóstico
Mejora del proceso de resolución
Cuando «una imagen vale más que mil palabras»
Sitel® Automated Image Analysis es una tecnología de CX única que combina la IA y la automatización para acelerar tareas del cliente como, por ejemplo:
- Cambios y devoluciones de productos
- Confirmación de defectos
- Validación de la garantía
- Verificación de pagos y firmas
- Confirmación del comprobante de pago