Google ha comenzado a procesar páginas web para presentar su optimización móvil en julio. El contenido que tarda en cargar podría aparecer en una posición inferior en la lista de los resultados de búsqueda, por lo que las empresas deberían aprovechar este cambio de foco del ordenador al móvil para asegurarse que todos sus canales digitales están alineados con sus clientes.

“Moverse hacia la indexación móvil es una oportunidad de oro para las marcas”, dice Geoffrey Boulakia, Director General EMEA de TSC, agencia digital de experiencia de cliente de Sitel Group. “La empresa debería mejorar constantemente sus canales digitales para asegurar que estos reflejan las necesidades de sus clientes.”

A largo plazo

El cambio más importante en los últimos años es el giro hacia el móvil. Según Google, el móvil superó al ordenador como el modo más popular para hacer una búsqueda web hace ya tres años. Y eso se debe a que, tras un proceso de desarrollo interno de 18 meses, Google está convirtiendo la presencia móvil en un elemento fundamental de indexación y ordenación del contenido web.

Este enfoque, llamado “primera indexación móvil”, se irá dando a conocer en etapas. Esto significa que, por el momento, el criterio principal para estar cerca o en lo alto de la lista de resultados de búsqueda no será lo bien que carga un sitio web en la pantalla del smartphone.

Un empujón hacia la movilidad

Google se ha esforzado para que todas las empresas que tengan presencia online se tomen en serio la movilidad e, incluso, la prioricen para seguirle el ritmo a los cambios en el uso de los motores de búsqueda por parte de los consumidores.

“Continuamos motivando a los webmasters para hacer su contenido accesible desde dispositivos móviles”, dijo Google.

El motor de búsqueda más popular y grande del mundo –responsable del 91,2 % de todas las búsquedas globales– ya ha empezado a añadir iconos a los sitios web que aparecen en la lista de resultados para indicar cómo de rápido o despacio se carga el contenido en el móvil. Este verano, Google dará un paso más allá. “En julio de 2018, el contenido que carga lento podría actuar peor tanto para buscadores móviles como de ordenador”, advierte Google.

No rompas la segunda regla

“De acuerdo con Forrester, si una página web no puede cargarse en tres segundos con una conexión superior a 3G, los consumidores abandonarán la sesión – y eso es el límite absoluto”, dice Geoffrey Boulakia, “por lo que no corras ningún riesgo y asegúrate que tus sitios web se carguen en menos de dos segundos”. Para ello hay herramientas disponibles que pueden optimizar el funcionamiento de un sitio web reduciendo imágenes y limpiando el código además de revisando su ergonomía en relación a cómo se presentará en un Smartphone, en lugar de en una pantalla de ordenador.

Móvil por definición

Un sitio web necesita responder a la geografía– más de la mitad de las búsquedas móviles contienen un elemento de petición local, como la localización de la droguería más cercana o el horario de apertura de una tienda determinada.

“Además, hay que asegurarse que la optimización se extienda hacia la geolocalización, incrustando cualquier información que haga que los servicios o webs sean más fáciles de encontrar para cualquier persona en el área local”, continúa Geoffrey Boulakia.

Además de ser capaces de navegar sobre premisas, los usuarios deberían ser capaces de navegar por el sitio web sin hacer clic accidentalmente en links o en botones erróneos o ser bombardeados con pop ups.

“Tu página web debe funcionar bien con las grandes redes sociales; en otras palabras, respeta las reglas de oro de la experiencia de usuario”, señala Geofrrey Boulakia.

Una oportunidad que discutir

La optimización móvil debería ser siempre el primer paso para cualquier marca que se dedique a consumidores finales. La voz está a punto de revolucionarlo todo y este es el momento perfecto para empezar a optimizar para búsquedas de voz y también asistentes de voz. “La voz y los asistentes de voz van a tener un fuerte impacto en los negocios de todos los sectores”, explica Geoffrey Boulakia. “Más de 400 millones de personas ya usan Google Assistant en sus smartphones, tablets y smartwatches”.

Prepárate para la optimización de voz

“Si las empresas quieren seguir encabezando la búsqueda deben empezar pensando sobre PASO (Personal Assistant Search Optimization), que se espera que se convierta en un terreno competitivo próximamente”, advierte Geoffrey Boulakia.

“El contenido de tu página web necesitará adaptarse en términos de preguntas y respuestas, puesto que la voz realiza todas sus consultas de esa forma”, dice Geoffrey Boulakia. “Una búsqueda de voz es también más probable que siga un orden directo o realice una pregunta de acción por lo que incluirá palabras como “cómo”, “por qué”, “dónde” y “hacer.””

Los mejores consejos – Lee tu contenido en voz alta

El propio Google recomienda leer el contenido de tus sitios web en alto para ver si suena como una persona hablando; un asistente de voz nunca va a leer en voz alta una tabla de resultados o deletrear una URL.

“El trabajo de preparar la página web solamente para móvil o para voz podría ser en vano, a menos que los cambios realizados sean para optimizar tanto la experiencia de cliente como para optimizar un dispositivo con una pantalla de gran tamaño”, concluye Geoffrey Boulakia.


Sitel Group


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