My Associate Experience (MAX) materializa el compromiso del grupo Sitel con sus equipos a nivel global

Sitel Group ha lanzado esta semana la iniciativa MAX para invitar a sus más de 8.000 profesionales de la compañía en todo el mundo a participar y contribuir en una comunidad colaborativa cuyo objetivo es captar la voz de todos los equipos para generar una nueva experiencia del emplead@. Sitel MAX brinda un espacio en el cual los trabajadores pueden dar su visión y aportar ideas digitales e innovadoras para ayudar a dar forma y construir el futuro de Sitel Group.

Transformando nuestro negocio 

Para Sitel, la experiencia de emplead@ es igual de importante que la experiencia de cliente. Para conseguir la mejor experiencia de nuestros profesionales hemos impulsado MAX, una plataforma en la que involucrarnos activamente y escuchar en primera persona a todos los profesionales a través de un medio innovador y digital.

Como líderes en innovación, seguimos construyendo entornos colaborativos de la mano de las nuevas tecnologías, impulsando no sólo la experiencia de cliente gracias a la aportación e involucración de todos los equipos que conformamos la compañía.

Nuestra inteligencia humana es una enorme fuente de inspiración, ideas y energía, que valoramos como uno de los pilares más importantes de la empresa y, si queremos seguir innovando en el sector, debemos comenzar por los emplead@s. Son las primeras personas que toman contacto con los nuevos canales y herramientas, al mismo tiempo que dan voz a algunas de las mayores marcas a nivel mundial, por ello es conveniente que lideren la transformación digital para continuar ofreciendo el mejor servicio a los clientes externos.

Poniendo el foco en las personas

A través de la comunidad global que forma parte de MAX, podemos crear una hoja de ruta y un ecosistema innovador en el que los emplead@s pueden participar y ofrecer sus ideas y puntos de vista para apoyar la transformación de la empresa mediante actividades colaborativas. De esta manera, eliminamos barreras organizacionales para trabajar en un entorno más transversal. Nuestras soluciones se desarrollarán sólo después de escuchar a nuestros clientes más importantes: nuestra gente. Así, podremos apoyar mejor a nuestros clientes externos. ¿Cómo podemos lograr este objetivo?

  • Construyendo una óptima experiencia de emplead@ – una de nuestras metas con MAX es impulsar una experiencia de emplead@ sólida, atractiva y valiosa a través de nuestra cultura de colaboración, nuevas tecnologías y ambiente de trabajo. Todas las personas que se han inscrito en esta iniciativa participarán en distintas actividades, pruebas y talleres para consolidar esta comunidad global.
  • Impulsando nuevos mensajes de marca reales – a través de la iniciativa MAX Culture, estamos orgullosos de poder definir y alinear la misión del grupo a partir de las ideas de los participantes de MAX, construyendo al mismo tiempo, la mejor relación posible con todos nuestros clientes. Con este nuevo proyecto celebramos a nuestra gente, nuestra cultura y la estrategia de futuro de nuestro grupo.

Sitel Group