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Más allá del desfile: Celebrando el Mes del Orgullo en Sitel Group®

Con motivo del Mes del Orgullo 2021, los miembros de nuestra comunidad LGBTQ+ hablan de la importancia de ser un aliado y exponen los retos a los que todavía se enfrenta la comunidad hoy en día.

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por Empleados de Sitel Spain junio 28, 2021 - 5 MIN READ

Junio es un mes de celebración para la comunidad LGBTQ+. Es un momento para reunirse, mostrar apoyo y concienciar. Junio también representa un mes para reflexionar, no sólo sobre los progresos realizados, sino sobre el trabajo que aún queda por hacer. En España, un 19% de los trabajadores LGBTQ+ afirma que ninguna persona en su trabajo sabe que pertenece al colectivo.

En Sitel Group® creemos que todos tenemos un papel que desempeñar para impulsar la igualdad y la inclusión, ya sea como miembro de la comunidad o como aliado. Como parte de nuestra serie Listen to Lead & Learn, estamos abriendo un diálogo con la esperanza de impulsar la acción y el progreso. Puedes ver la conversación a continuación:

Ser un mejor alidado

El Mes del Orgullo se celebra en junio para conmemorar los disturbios de Stonewall de 1969, un momento crucial en la historia que desencadenó el inicio del movimiento de liberación gay. Si bien es cierto que hemos hecho innegables progresos desde entonces, también es importante reconocer que aún queda trabajo por hacer. En Sitel Group, ser un buen aliado empieza por la educación.   

«Somos una empresa muy diversa y una comunidad muy diversa, y eso es algo que celebramos cada día. Creo que lo que tenemos que discutir y lo que tenemos que priorizar es hablar de la importancia de fomentar la inclusión en toda la organización», dice Jorelle Robles, jefe de Marketing para la región de APAC. «Enseñar a todo el mundo lo que es la inclusión y hacerla parte de nuestros distintos procesos».   

Los aliados desempeñan un papel esencial en un futuro equitativo. Pueden identificar los prejuicios dentro de una empresa, ayudar a impulsar la equidad y la visibilidad y defender a los miembros LGBTQ+. 

En cuanto a las formas en que los empleadores pueden ser aliados, Marianne Casquejo, Learning & Development Specialist, comparte su experiencia como mujer trans, hablando de la importancia de la salud mental. 

Las empresas tienen el poder de predicar con el ejemplo. Según Josué Trejos, director Senior de Employment Branding, las empresas deben actuar y hacer oír su voz, creando programas para educar no sólo a los miembros de la comunidad LGBTQ+ sino también a los aliados.

El otro lado del arcoíris

Tradicionalmente, las celebraciones del Orgullo son atrevidas, animadas y coloridas, pero no todo es sol y arcoíris. Aunque el mes es una oportunidad para celebrar las diferencias y similitudes que nos unen, también es un momento para reconocer a las muchas personas que luchan por su derecho a vivir de forma libre y auténtica.  

Para la comunidad LGTBQ+, la autoaceptación puede ser difícil. Desarrollar una identidad positiva puede ser un reto para cualquier joven, especialmente para aquellos que cuestionan o exploran su orientación sexual o identidad de género. Mientras que algunas personas se sienten seguras y apoyadas en su identidad sexual o de género desde el primer día, muchas siguen experimentando el estigma, los prejuicios y/o la discriminación. En España, aún un 11% de personas LGB y un 37% de personas transexuales se han sentido discriminadas en los procesos de acceso al empleo.

«Cuando pasas tanto tiempo tratando de ocultar partes de ti, eso se extiende e infecta todo tu ser», explica Joshua Peters, director de Operaciones. «Entonces, no eres tu yo más auténtico, de más éxito, ni con más energía. Eres una versión de ti mismo que no es la mejor». 

Ahora, más que nunca, las empresas que quieren aprovechar todo el potencial de sus empleados deberían tomar medidas para crear un lugar de trabajo seguro e inclusivo. Esto es clave para que los empleados se sientan cómodos en su puesto de trabajo.

En Sitel Group, nos comprometemos a crear un entorno respetuoso y seguro para nuestros empleados, independientemente de su raza, religión, género u orientación sexual. 

Be Bold, Be Proud

Parte del fomento de la inclusión en el trabajo consiste en crear una atmósfera de apoyo en la que las personas puedan prosperar. Los miembros del colectivo LGBTQ+ que sienten que tienen que ocultar su identidad en el trabajo suelen sufrir mayores niveles de ansiedad o estrés. 

En Sitel Group, se anima a los empleados a vestir como quieran, a decir lo que piensan y a ser atrevidos y estar orgullosos de sus diferencias, tanto si trabajan desde nuestras CX hubs como desde la comodidad de su casa. 

El acceso a las oportunidades de crecimiento y a la formación es también esencial para el desarrollo profesional. Carrie Richardson, coordinadora de recursos humanos de Sitel® Escocia, que empezó como agente telefónica hace seis años, celebra ahora su reciente ascenso a su puesto soñado. «No me canso de decir que esta empresa invierte un millón de veces en sus empleados», dice Carrie. 

Jorelle explica cómo el hecho de haber estado en contacto con diferentes organizaciones en Filipinas le ayudó a ampliar su red y a comprender qué más se puede hacer en términos de diversidad e inclusión, no sólo en el trabajo sino también en el país. 

Joshua dice que trabajar en Sitel Group le ha ayudado a ser más empático, apasionado y comprensivo. Atribuye su éxito a la confianza inculcada por su liderazgo. 

Para las personas trans, las oportunidades de trabajo suelen estar marcadas por el estigma y la discriminación. De hecho, los trabajadores transgénero están sometidos a tipos de acoso diferentes a los de los trabajadores LGBTQ+, como la accesibilidad al cuarto de baño, que se les llame deliberadamente con pronombres incorrectos y que tengan que tolerar preguntas inapropiadas, lo que puede llevar a la desvinculación del empleado. Marianne espera que su éxito profesional en el sector de BPO inspire a otras mujeres trans como ella a sacar lo mejor de su vida y a vivir con un propósito.

Trabajar juntos por la diversidad y la inclusión 

Para concluir la conversación, pedimos a nuestros participantes que compartieran un mensaje con la comunidad LGBTQ+. Sus respuestas trataron temas como la autoaceptación, el apoyo de la comunidad y la aceptación del proceso.

En primer lugar, aceptarte a ti mismo es un proceso y puede llevar algún tiempo sentirse cómodo; no tengas prisa. Tienes que saber que todo está bien, así que no te presiones demasiado. Por otro lado, para los aliados, esta es una oportunidad de apoyar validando los sentimientos de la persona.     

Todos nuestros participantes coinciden en que es fundamental encontrar un sistema de apoyo. Las personas adultas lesbianas, gays y bisexuales tienen más del doble de probabilidades que los adultos heterosexuales de sufrir un problema de salud mental. Tanto si acabas de salir del armario, como si estás pensando en salir, en transición o luchando por la autoaceptación, una red de apoyo saludable no sólo te proporciona palabras de ánimo, sino un espacio seguro para procesar las emociones. Una vez que encuentres tu espacio no tengas miedo a ser tú mismo, acercarte a las personas que lo conforman y conectar con ellas.   

Por último, pero no por ello menos importante, aprende a quererte a ti mismo y a aceptar tu singularidad. La autoaceptación es el primer paso. Tienes que quererte a ti mismo antes de esperar que los demás te quieran por lo que eres. Acepta quién eres e inspira a otros que luchan por hacer lo mismo.  

Puedes ver la conversación completa aquí abajo y leer más historias de nuestros empleados en voices.sitel.com.

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