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Aprende, Lidera y Crece con Sitel Group®

Nuestra nueva Propuesta de Valor para el Empleado (EVP), Aprende, Lidera y Crece, fue desarrollada en colaboración con nuestros empleados y para nuestros empleados.

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por Empleados de Sitel noviembre 16, 2020 - 3 MIN READ

Como parte de la evolución de nuestra organización, Sitel Group® continúa reforzando su compromiso con la experiencia de los empleados con una renovada propuesta para sus empleados actuales y futuros: Aprende, Lidera y Crece. Esto asegura que estamos alineados con nuestra gente, y ellos, a su vez, continúan sintiéndose fortalecidos por los valores y la filosofía de nuestra empresa.

Si tu empresa está en su propio viaje de transformación digital, es esencial poner el foco sobre tus clientes. 

Transformación al MAXimo

Las empresas tienen que seguir apoyando a sus personas para garantizar que se está identificando y reconociendo el conjunto de sus aptitudes y su diversidad, y que se utilizan de la mejor manera posible para desarrollar sus carreras así como los objetivos comerciales de la empresa, con un mayor foco en la cultura.

Al hacer esto, las empresas pueden eliminar las disparidades entre su personal, los clientes y consumidores a los que atienden. En Sitel, sabemos que la experiencia de los empleados es clave para mejorar la experiencia de los clientes.

Por eso creamos el programa Sitel MAX (My Associate Experience), una comunidad global que aprovecha los comentarios y sugerencias de nuestros empleados, así como sus ideas innovadoras. Sitel MAX está enfocado en mejorar la experiencia de los empleados a través de nuestro negocio, cultura, tecnología, procesos y ambiente de trabajo, de una manera visible a través de interfaces digitales y sociales para dar vida a las ideas y conocimientos y asegurar que sean adoptados por nuestra organización.

La experiencia del empleado comienza con la experiencia del candidato

Sin embargo, incluso las organizaciones que han establecido esta conexión y están adoptando medidas concretas para mejorar la experiencia de los empleados, a menudo pasan por alto el hecho de que en realidad comienza con la atracción, la contratación y la incorporación.

Por lo tanto, cualquier medida adoptada para enriquecer la experiencia del empleado debe reflejarse en la experiencia del candidato.

Para asegurarnos de que la nueva propuesta de valor para el empleado (EVP) incorporara nuestra cultura innovadora así como nuestros valores, ha sido aprobada por los miembros de la red de Sitel MAX.  

Nuestros empleados exponen nuestros valores

Las organizaciones que tienen una identidad clara, que pueden expresar sus valores a través de iniciativas viables y que alinean su cultura con las expectativas de los candidatos tendrán una ventaja competitiva a la hora de atraer a los mejores talentos.

Los datos del U.S. Bureau of Labor indican lo que sucede cuando la promesa no se ajusta a la realidad de trabajar para una empresa. Nueve de cada diez empleados dicen que necesitan menos de seis meses de trabajo en una nueva empresa para saber si se van a quedar o van a comenzar a buscar otra cosa. Además, el 20% de los empleados que han renunciado a un trabajo en sus primeros 45 días dicen que se debe a una experiencia de incorporación negativa.

Predicar con el ejemplo

En Sitel, creemos que los empleados felices son aquellos que tienen éxito. Por eso les damos a nuestros empleados la libertad de aprender, crecer, ser ellos mismos y divertirse. La propuesta de “Learn, Lead & Grow” o “Aprende, Lidera y Crece” no sólo proporciona un marco para relacionarse con los empleados actuales y futuros durante el proceso de reclutamiento e incorporación, sino durante toda su trayectoria en Sitel.La EVP de Sitel Group, Learn, Lead & Grow, se fundamenta en cinco pilares que representan elementos más importantes de nuestro compromiso como empleados: oportunidades de crecimiento, una sólida cultura de empresa, una comunidad atractiva e interactiva, amplias recompensas y reconocimientos, y Sitel MAX. La mejor manera de seguir desarrollando nuestra cultura es dar a nuestras personas tantas oportunidades como sea posible para fomentar un mayor desarrollo profesional, de modo que a medida que se mueven por la empresa, liderando con el ejemplo y avanzando hacia puestos de responsabilidad, cambie nuestra filosofía y se amplíe con ellos lo suficiente para que la próxima generación de empleados la conozca.

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