Unsere Maxime heißt Work from Anywhere. Die Serviceteams arbeiten vor Ort, im Homeoffice oder hybrid. So erreichen wir nicht nur eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit. Sondern wir haben standortunabhängig Zugriff auf einen riesigen Talentpool. Dies sichert hochwertige Serviceleistungen für Ihre Marke zu jeder Zeit, an jedem Ort.

Kombiniert mit neuesten Technologien bieten wir Ihnen moderne, digitale Kundenservice-Lösungen und ein engagiertes Team, das sich mit Ihren Kunden identifiziert. Für Ihren Geschäftserfolg – heute und in Zukunft.

Work from Anywhere denkt traditionelle Arbeitsformen neu. Wir leben eine Digital-First-Kultur. Nicht nur in puncto Kundenservice, sondern auch hinsichtlich unseres Arbeitsmodells. Hier ist die Sitel Group® Pionier in der Business Process Outsourcing (BPO) Branche – Homeoffice wird bei uns bereits seit über zehn Jahren gelebt.

Wir haben Zugriff auf hochmotivierte Mitarbeiter – unabhängig von Sprache oder Standort. So können wir unseren Kunden nahtlose und flexibel skalierbare Service-Leistungen bieten. Dies sorgt für eine hohe Kunden- wie auch Mitarbeiterzufriedenheit.

Sie profitieren von:

  • Anpassungsfähigen CX-Modellen für Ihre individuellen Unternehmensanforderungen
  • Global vernetzter CX in 40 Ländern
  • Qualifizierten, erfahrenen Mitarbeitenden
  • Nahtlosen CX-Services – vor Ort, im Homeoffice, hybrid
  • Einer sicheren und stabilen, cloudbasierten Technologieplattform

Die Grundlage von Work from Anywhere ist ein hybrider Ansatz. Unsere CX-Teams arbeiten im Homeoffice, am Standort vor Ort oder im Sitel® MAXhub.

Ganz gleich, an welchem Ort unsere CX-Teams arbeiten: Unsere Mitarbeitenden sorgen für zufriedene Kunden und eine perfekte Customer Experience. Nicht nur mit ihrer Kompetenz, sondern auch mit ihrem Engagement. Unserer Mitarbeitenden stehen im Mittelpunkt. Nicht nur flexible Arbeitsformen oder weitere Benefits wie unser Corporate-Wellness-Programm SitelFit tragen zu ihrer Motivation bei. Sie können sich zudem über das Sitel MAX (My Associate Experience) Programm aktiv in unser Unternehmen einbringen und Innovationen vorantreiben. Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten ermöglichen jedem Einzelnen, sich weiterzuentwickeln. Denn wir sind davon überzeugt: Mitarbeiterzufriedenheit geht einher mit Kundenzufriedenheit. Mit einem leidenschaftlichen CX-Team, das sich mit Ihrer Marke und Ihren Kunden identifiziert, ermöglichen Sie herausragende Kundenerfahrungen – für eine starke Marke und Ihren Geschäftserfolg.

Arbeitsplatz der Zukunft: Willkommen im Sitel MAXhub!

Mit dem Sitel® MAXhub definieren wir das Contact Center neu.

Sitel MAXhubs sind an modernes Co-Working angelehnt und dienen der Interaktion sowie der Vernetzung – beruflich wie auch persönlich. Sie ermöglichen es Mitarbeitenden, die normalerweise im Homeoffice sind, tageweise für Besprechungen, Schulungen und den Live-Austausch mit Kolleginnen und Kollegen vor Ort im Sitel MAXhub zu arbeiten. Hier entstehen gemeinsame Ideen. Es gibt aber auch Kinder-, Trainings- oder Entspannungsbereiche sowie eine Cafeteria. Ein Ort zum Arbeiten und zum Wohlfühlen.

Kommen Sie mit uns auf einen Rundgang durch das Work from Anywhere Erlebnis!

Die Sitel Group® ist weltweit führend hinsichtlich hybrider Arbeitsformen. Wir vernetzen weltweit über 100.000 mobile Mitarbeitende in 40 Ländern.

Nutzen Sie flexible Arbeitsmodelle für eine zukunftssichere CX

Businesskontinuität und resiliente Geschäftsmodelle
Mit Work from Anywhere können unsere Teams überall arbeiten. Die Arbeitsplätze im Homeoffice sind ebenso wie vor Ort und im Sitel MAXhub entsprechend zertifiziert. So sorgen Sie für ein resilientes Geschäftsmodell und ermöglichen Businesskontinuität – unabhängig von möglichen regionalen oder internationalen Einschränkungen.

Sicher und vernetzt
Bei unserem Work from Anywhere Modell steht die digitale Sicherheit an oberster Stelle. Wir nutzen dafür zugelassene Kollaborationstools, schulen unsere Teams zu Datenschutzbelangen und stellen sichere Arbeitsplätze zur Verfügung – am Standort wie auch im Homeoffice.

Angepasst an wechselnde Geschäftsanforderungen
Mit Work from Anywhere sind Sie flexibel und können auch sich ändernde Geschäftsanforderungen erfüllen. Sie profitieren von einer agilen Arbeitsweise. Unsere CX-Teams lassen sich, je nach Kontaktvolumina, flexibel skalieren – zum Beispiel in saisonalen Peak-Zeiten. Die Mitarbeitenden verfügen über die notwendigen Qualifikationen und werden zudem kontinuierlich weitergebildet.

Mitarbeitererlebnis im Mittelpunkt
Die Sitel Group ist davon überzeugt, dass sich Mitarbeiterlebnisse in den Kundenerlebnissen widerspiegeln. Deshalb bieten wir eine flexible, hybride Arbeitsumgebung mit den entsprechenden digitalen Technologien an, um den individuellen Bedürfnissen der Mitarbeitenden entgegenzukommen. Dies sorgt für Flexibilität, aber auch für eine gute Work-Life-Balance und damit ein zufriedenes, engagiertes Team. Die Weiterentwicklung im Job ist ebenfalls ein wichtiger Motivationsfaktor. Daher unterstützen wir jeden Mitarbeitenden darin, sein persönliches Potenzial zu entfalten und sich weiterzubilden – mit Coachings, Schulungen, Trainings und einem in der Branche einzigartigen Talentprogramm.

Standortunabhängiger Zugriff auf weltweiten Talentpool
Die Sitel Group definiert das Contact Center neu. Bei uns sind Sie nicht regional beschränkt. Vielmehr haben Sie Zugriff auf einen großen, weltweiten Talentpool und damit standortunabhängig auf verschiedenste Kompetenzen. Unsere Mitarbeitenden haben die Wahl, im Homeoffice, im Sitel MAXhub oder an einem unserer weltweiten Standorte zu arbeiten. Flexibler geht es nicht – für zufriedene Mitarbeiter, eine hohe Servicequalität und zufriedene Kunden.

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