Die Sitel Group® ist ein globales Unternehmen mit über 100.000 Mitarbeitern in 29 Ländern. Im Fokus unserer täglichen Arbeit mit unseren Auftraggebern und deren Kunden sowie untereinander stehen vier wichtige Werte. Sie sind das Fundament unserer Unternehmenskultur und zeigen, wer wir sind, nach welchen Prinzipien wir handeln und wie wir uns vom Mitbewerb abgrenzen. Auch wenn sich die Welt stetig verändert – unsere Werte bleiben. Sie sind fest in unserer Unternehmensstrategie verankert und bilden die Basis unserer Vision – heute und in Zukunft.

Die Werte sind unsere DNA. Sie stellen den Mitarbeiter in den Vordergrund und beschreiben unsere Innovationskraft, Kreativität und unternehmerische Herangehensweise.

Diese vier Werte sind zentraler Bestandteil jeder Geschäftsentscheidung.

Trau Dich!

Wir haben viel vor – dafür gehen wir neue Wege, sind offen und kreativ.


Unser gemeinsames Ziel

Unsere Mission ist es, Brands dabei zu unterstützen, ihre Kunden zu binden und ihren Markenwert zu steigern. Dafür erfinden wir uns stetig neu und stellen uns immer wieder die Frage „Was wäre, wenn…“. Wir ermutigen unser Team, sich etwas zu trauen, neue Wege einzuschlagen und sich gegenseitig zu inspirieren – mit innovativen Ideen und einer kreativen Herangehensweise.

Unser Versprechen

Für unsere Mitarbeiter

  • Wir schätzen Innovationen
  • Wir erwarten von den Mitarbeitern, sich kontinuierlich zu verbessern
  • Wir brennen für bestmögliche Kundenerlebnisse
  • Wir erwarten von unserem Team über alle Joblevels hinweg, offen an Projekte heranzugehen und sich zu trauen, auch einmal Neues auszuprobieren – nichts ist in Stein gemeißelt und wir unterstützen jede kreative Idee

Für unsere Kunden

  • Wir bieten eine exzellente Customer Experience
  • Wir liefern innovative Ideen und Ansätze
  • Wir trauen uns, neue Wege zu gehen

Für unser Unternehmen

  • Wir heben uns von unseren Mitbewerbern ab
  • Wir sind führungsstark und agieren statt zu reagieren.

Erfahren Sie mehr darüber, wie wir unser Team ermutigen, sich etwas zu trauen, neue Ideen zu entwickeln und innovativ zu sein, um den Anforderungen der Kunden Rechnung zu tragen.

Arbeite im Team!

Gemeinsam sind wir stark und liefern top Ergebnisse.


Unser gemeinsames Ziel

Gemeinsam können wir Großes erreichen. Unser Erfolg darf niemals zu Lasten anderer gehen. Unsere Neugier, Empathie und Leidenschaft leiten uns an. Wir lernen aus den vielfältigen Erfahrungen jedes Einzelnen. Wir inspirieren uns gegenseitig und stellen mit unserem schlagkräftigen Team perfekte Kundenerlebnisse sicher.

Unser Versprechen

Für unsere Mitarbeiter

  • Wir fördern Vielfalt über alle Joblevels hinweg
  • Wir denken nicht in Silos, sondern schätzen die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit im gesamten Team
  • Wir ermuntern die Mitarbeiter dazu, sich einzubringen, ihre Sichtweisen zu teilen und ihr Umfeld zu inspirieren
  • Wir leisten einen Beitrag für die Gesellschaft, in der wir leben und arbeiten
  • Wir engagieren uns für Inklusion am Arbeitsplatz

Für unsere Kunden

  • Wir engagieren uns für unsere Kunden mit Leidenschaft, mögen abwechslungsreiche Aufgaben und lassen die Kunden an unseren vielfältigen Erfahrungen teilhaben
  • Wir schätzen sehr gute und langjährige Kundenbeziehungen. Dafür setzen wir uns stetig ein

Für unser Unternehmen

  • Wir handeln nach strengen ethischen Grundsätzen in unserem Geschäftsalltag
  • Mit unserer kreativen Denkweise sowie dem Teamgedanken und Vielfalt im Mittelpunkt treffen wir bessere Entscheidungen

Erfahren Sie mehr über unser Programm zu Vielfalt und Inklusion – diversity and inclusion page.

Erfahren Sie mehr über unsere CSR (Corporate Social Responsibility) Strategie.

Schaffe Vertrauen!

Wir bauen auf Integrität und Authentizität. Wir übernehmen Verantwortung füreinander.


Unser gemeinsames Ziel

Wir gehen verantwortungsvoll mit den Kunden und deren Daten u m. Dies stellen unsere geschulten Mitarbeiter, durchdachte Prozesse und moderne Technologien sicher.

Unser Versprechen

Für unsere Mitarbeiter

  • Wir gehen mit gutem Beispiel voran
  • Wir übernehmen Verantwortung
  • Wir pflegen einen respektvollen Umgang miteinander
  • Wir schützen die Daten unserer Kunden umfassend

Für unsere Kunden

  • Wir engagieren uns aktiv für die Belange unserer Kunden
  • Wir kommunizieren regelmäßig und transparent
  • Wir schützen die Daten unserer Auftraggeber und deren Kunden
  • Wir agieren stets im Interesse des jeweiligen Brands

Für unser Unternehmen

  • Wir legen Wert auf sehr gute, langfristige Partnerschaften

Erfahren Sie mehr zum Thema Datensicherheit und zu unserem Risikomanagement.

Begeistere die Kunden!

Wir machen uns für die Kunden stark und sorgen mit Expertise und Leidenschaft für erstklassige Kundenerlebnisse.


Unser gemeinsames Ziel

Der Erfolg unserer Kunden ist auch unser Erfolg. Wir wissen, was Kunden wollen und verstehen ihre Bedürfnisse. Auf dieser Basis entwickeln wir gemeinsam die passenden Strategien und Lösungen. Mit Begeisterung und tiefgreifendem Know-how setzen wir uns für unsere gemeinsamen Ziele ein.

Unser Versprechen

Für unsere Mitarbeiter

  • Die Ziele der Kunden sind auch unsere Ziele
  • Wir streben nach Win-Win-Situationen
  • Wir übertreffen die Erwartungen der Kunden
  • Wir versetzen uns in die Lage der Kunden, um ihnen die beste Servicequalität zu liefern

Für unsere Kunden

  • Wir hören genau zu, um die Ziele unserer Kunden zu verstehen
  • Wir setzen realistische Erwartungen
  • Wir haben ein tiefgreifendes Verständnis für die Marke sowie das Geschäft unserer Kunden. Deshalb können wir perfekte Lösungen und einen echten Mehrwert liefern

Für unser Unternehmen

  • Wir halten, was wir versprechen
  • Wir bieten eine exzellente Customer Experience – für einen starken Brand
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