Learning Tribes

Learning Tribes, eine globale EdTech- und Schulungsorganisation, bietet branchenführende Schulungen zur beruflichen Weiterentwicklung und Fortbildung, mit dem Ziel der Förderung individueller und unternehmerischer Ziele an. Mit dem Schwerpunkt auf aktiver Einbindung der Schulungsteilnehmer und ihre Ergebnisse, unterstützt Learning Tribes direkt und effektiv schnellere Wege zu mehr Kompetenz und Erfolg. Dies erreicht die Organisation durch ihre tief verankerte Affinität zum Einsatz neuester Tools und pädagogisch fundierter Prinzipien. Learning Tribes arbeitet zusammen mit den Unternehmen an der Konzeption der Lernstrategie und der Auswahl der geeigneten Methoden, um dann die für die jeweilige Schulung passenden Tools einzusetzen. Mit ihrer Mischung aus Schulungsformaten mit Dozenten auf individueller Basis, mit digital und mobil vermittelten Lerninhalten, maßgeschneiderten Inhalten und einer Vielzahl an Technologien, einschließlich Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR), verfolgt Learning Tribes einen holistischen, Blended-Learning-Ansatz, der sich hervorragend auf die jeweiligen Ziele jedes Klienten anpassen lässt.

innso

innso als Omnichannel-Serviceanbieter zur Kundenbetreuung, der es Organisationen ermöglicht es uns, ihre Kundenerfahrung (CX) zu transformieren. innso wurde im Herzen einer Contact-Center-Umgebung geboren. Die Softwarelösungen dieses Unternehmens heben sich aufgrund seines Inside-Out-Ansatzes für die Weiterentwicklung von der Masse ab. Die Technologie von innso kann mehr als nur Kundenerwartungen erkennen – sie erfüllt die Anforderungen von vor Ort befindlichen Experten und der so wichtigen Mitarbeiter der Kundenbetreuung. Damit bietet innso eine Palette an Anwendungen, die sowohl Contact Center, Ladengeschäfte, interne Services und Vorgänge vor Ort abdeckt und einen wahrhaft integrierten Serviceansatz bietet. Dies erlaubt es Nutzern, mit einer beliebigen Anzahl oder einer Kombination von Berührungspunkten zu interagieren, während sie sich auf eine einheitliche, konsistente Erfahrung und ein ununterbrochenes Gespräch verlassen können.

Sitel Insights

Anhand einer Mischung aus einem unvergleichlichen Verständnis des Contact-Center-Konzeptes, der statistischen Kompetenz und der fortschrittlichen Analytik, nutzt Sitel Insights Sprach- und Textanalyse sowie datengestützte KI, um Unternehmen möglichst klare Erkenntnisse über ihre Kunden zur Verfügung zu stellen. Indem Sitel Insights Klienten einen Echtzeit-Blick darauf ermöglicht, wie sich jeder Kunde mit ihrer Marke verbindet, und was dieser dabei empfindet, erhalten Unternehmen die vollständige Kontrolle über ihre Daten, und sie werden in die Lage versetzt, die Kundenerfahrung in Echtzeit zu beeinflussen, Kundenverhalten zu prognostizieren und vorwegzunehmen, Probleme zu entschärfen und Kritiker in Befürworter zu verwandeln. 

TSC (European only)

TSC specializes in customer relations and customer experience innovation. From conversational business expertise and chatbots, to social networking and managing communities, its team of digital experts, data analysts, designers and creative IT professionals work in synergy to imagine, build and bring to life new experiences, built on trust, that create conversations between brands and their customers to further enhance the customer experience for your customers.

Learn more

    Teilen auf