Schulungen zur Optimierung der Kundenerfahrung

Learning Tribes ist ein global führender Anbieter von Lern- und Entwicklungslösungen, mit denen Teams durch maßgeschneiderte und innovative Lernangebote für mehr Interaktion und Entwicklung und so für eine optimale Kundenerfahrung sorgen können.

Geschichtenerzählen

Geschichtenerzählen

Durch Lernen aus Kundengeschichten werden erworbene Fähigkeiten um Kontext ergänzt

Gemischtes Lernen

Gemischtes Lernen

Kombination der Vorteile aus digitalen und persönlichen Schulungen

Praktische Schulungen

Praktische Schulungen

Diskussion, Interaktion, Praxis, Rollenspiele und Simulation

Innovationen

Innovationen

LMS, Gamification, Learning Bots, VI, AR, AI und mehr

Unsere DNA sorgt für herausragende Lernerfahrungen

Schulungslösungen zur Optimierung der Kundenerfahrung konzentrieren sich auf:

  • Training Reengineering
    Wir evaluieren Schulungsmaterialien und -strategien, um Kosten zu reduzieren, die Effizienz zu erhöhen, Abwanderung zu verringern und die Kundenorientierung zu verbessern.
  • Operational Excellence
    Wir implementieren bewährte und maßgeschneiderte Schulungsprogramme zur Verbesserung geschäftlicher KPIs inklusive Qualität, Produktivität und Vertrieb.
  • Business Transformation
    Wir bieten Schulungen zu neuen Prozessen und Tools (CRM) sowie Lern- und Supportstrategien für raschen betrieblichen Wandel an.
  • Training Digitalization
    Wir bieten digitale Schulungslösungen inklusive mobilen Lernens, Massive Open Online Courses (MOOC) und e-Learning an.
Learning Tribes Wheel DE

Wie wir Learning Tribes eingesetzt haben, um die Geschäfte unserer Klienten zu verbessern

Orange ist einer der größten Mobilfunk- und Internetanbieter in Europa und Afrika

  • Learning Tribes hat das Markenprogramm für Mitarbeiter entwickelt, neue Webberater eingestellt und ein neues, auf MOOC basierendes Schulungsmodul eingeführt, um unseren Klienten bei der Bewältigung der digitalen Transformation zu unterstützen.
  • Der 5-wöchige öffentliche MOOC-Kurs und das Community Management ergaben eine kombinierte und erfolgreiche Lernstrategie, die kollaborativ, spannend, ansprechend und effektiv ist.

Ein global führendes Unternehmen in drei zentralen Bereichen: Transport von Passagieren, Transport von Fracht und Wartung von Flugzeugen

  • Wir haben die Fluglinie bei der Neuausrichtung ihrer Customer-Journey-Strategie unterstützt
  • Jeder Mitarbeiter mit Kundenkontakt an Flughäfen wurde mit einem Tablet sowie einer maßgeschneiderten Web-App ausgestattet, um alle Fragen von Kunden effektiv und in Echtzeit beantworten zu können
  • Mit neuen Videos, kollaborativen Übungen, einem individuellen Kit für Manager und anderen Schulungstools hat Learning Tribes eine MOOC-Plattform entwickelt, die einen positiven Einfluss auf die Mitarbeiter und Kunden unseres Klienten hatte

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