EXP+™ Evolve nutzt hochaktuelle Technologien, um digitale Erlebnisse auf dem neuesten Stand der Technik zu liefern – mit datengesteuertem, KI-fähigen Self-Service und Automatisierung für eine herausragende CX.

Entwicklung und Beschleunigung Ihrer CX durch intelligenten Self-Service und Automatisierung

EXP+™ Evolve nutzt hochaktuelle Technologien, um digitale Erlebnisse auf dem neuesten Stand der Technik zu liefern. Da Kunden aktiv nach digitalen Alternativen suchen, müssen die Brands Hilfe zur Selbsthilfe leisten – mit datengesteuerter, KI-fähigem Self-Service und Automatisierung für eine herausragende CX. 

35 % aller Verbraucher und 43 % der Verbraucher der Generation Z bevorzugen Self-Service-Lösungen zur Klärung von Problemen. 

Verbraucher schätzen die Schnelligkeit und Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit von Self-Service-Lösungen. Von Sprachdialogsystemen bis hin zu intelligenten digitalen Agenten, die über Sprach- oder andere Kanäle eingesetzt werden, gibt EXP+ Evolve Ihren Kunden das Steuer in die Hand – mit schnellen, bequemen, jederzeit zugänglichen Lösungen als integriertes Element der CX-Omnichannel-Reise.

Optimieren Sie die digitale CX mit EXP+ Evolve: Erhöhen Sie die Nutzung von nicht-sprachlichen Kanälen, steigern Sie die Effizienz und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit allen Aspekten Ihrer Marke.

90%

Kundenzufriedenheit
mit
Sitel Digital Agent

85%

erfolgreiche Antworten
mit
Sitel Support Bot

40%

Steigerung des Self-Service
mit
Sitel Conversational IVR

Anerkennung für unsere Kompetenz:

7 Jahre in Folge
Erster Platz in der Everest Group Contact Center Outsourcing (CCO) Peak Matrix 

2019 ISG Provider Lens™ Archetype Report
Erster Platz in Customer Service Buyers, Peak Season Buyers und Digital Experts