Als Teil unseres Strebens nach einer Verbesserung der Mitarbeitererfahrung nutzt EXP+™ Empower preisgekrönte Lern- und Entwicklungslösungen der Sitel Group, um Ihr größtes Kapital – die Leistung Ihrer Mitarbeiter – freizusetzen und eine überlegene CX zu erreichen.

Dank preisgekrönter Lösungen für Onboarding, Schulungen und Coaching liefern Mitarbeiter eine herausragende CX

Als Teil unseres Strebens nach einer Verbesserung der Mitarbeitererfahrung, nutzt EXP+™ Empower preisgekrönte Lern- und Entwicklungslösungen der Sitel Group, um Ihr größtes Kapital – die Leistung Ihrer Mitarbeiter – freizusetzen und eine überlegene Kundenerfahrung (CX) zu erreichen. Dies ist ein starker Ansatz für Onboarding, Coaching und Schulungen. 

Effizientes und effektives Lernen, Training und dementsprechende Leistung sind die Grundlagen für Kundenbindung und Markentreue. Unsere Programme ermöglichen ein schnelles Onboarding und statten die Agenten mit Informationen aus, die für eine effizientere Kontaktbearbeitung sorgen. Sie fördern die Kundenzufriedenheit und sind für jedes erfolgreiche CX-Programm unverzichtbar. 

Aufbauend auf unseren firmeneigenen Technologien und unserem Lernansatz, verleiht EXP+ Empower den Agenten das richtige Wissen und die richtigen Fähigkeiten, um die Kunden­erwartungen schon beim ersten Kontakt zu übertreffen – jedes Mal. Von Online-Recruitment und Lernanalyse bis hin zu Präsenzschulungen, immersiven Virtual Reality (VR)-Erfahrungen und Schulungs-Bots – durch die Nutzung traditioneller und nicht-traditioneller Tools, erschafft EXP+ Empower die besten Lösungen, die Sie zum Erreichen Ihrer Markenziele brauchen.

Verbessern Sie die Fähigkeiten Ihrer Agenten mit EXP+ Empower: Reduzieren Sie die Schulungszeit, verringern Sie Fluktuationen und steigern Sie die Produktivität.

95%

der Kunden setzen die Empfehlungen der Sitel-Lernbedarfsanalyse um

30%

schnellerer Erwerb von Kenntnissen
mit
Sitel eLearning

95%

Zufriedenheit des Schulungsteams
mit
Sitel Train-the-Trainer

Anerkennung für unsere Kompetenz:

2019 Stevie Winner – Gold
Kundenservice-Trainingsmethode des Jahres

2019 Brandon Hall – Gold
Beste mobile Lernlösung

2019 Asia-Pacific Stevie Awards – Silver
Beste mobile Lernlösung des Jahres

2019 Stevie Winer – Bronze
Kundenservice-Trainingsteam des Jahres

2019 Training Industry
Top 20 Watch List

2019 Stevie Winner – Gold
Kundenservice-Trainingsmethode des Jahres