Sitel Group zum elften Mal in Folge unter den „Global Outsourcing 100“ Unternehmen der IAOP

Sitel Group zum elften Mal in Folge unter den „Global Outsourcing 100“ Unternehmen der IAOP

Anerkennung von Sitel Group als führendem Anbieter von Business Process Outsourcing (BPO) und Callcenter Lösungen

Düsseldorf, 07. März, 2016 — Sitel, einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Kundenservicedienstleistungen wurde auch 2016 wieder von der International Association of Global Outsourcing Professionals® (IAOP®) durch unabhängige Experten nach messbaren Standards als einer der Spitzenreiter in die Global Outsourcing 100 Liste für Kundenserviceanbieter aufgenommen. Damit gehört Sitel Group seit einem Jahrzehnt unterbrochen in diesen Kreis.

Die „2016 Global Outsourcing 100“ Liste zeichnet die weltweit 100 besten Anbieter von Business Processing Outsourcing Lösungen aus. Die Auswahl basiert auf eingereichten Bewerbungen und einer strengen Scoring-Methodologie, zu der auch die unabhängige Bewertung durch eine Jury von erfahrenen IAOP Kunden gehört, die über jahrelange Erfahrung in der Auswahl entsprechender Dienstleister verfügen.

“Unternehmen müssen heute vor allem verstehen können, was die große Zahl qualifizierter Anbieter und Berater im Kundenservice wirklich voneinander unterscheidet” sagt Debi Hamill, CEO von IAOP. „Die beiden Listen The Global Outsourcing 100 und World’s Best Advisors leisten genau das. Wir freuen uns, dass Sitel Group erneut zu den am höchsten bewerteten Unternehmen der Liste gehört.”

„Die Anerkennung durch die Experten der IAOP unterstreicht ein weiteres Mal das Engagement unserer Mitarbeiter, die bei unseren Kunden weltweit täglich für erstklassige Kundenerfahrungen sorgen,“ sagt Bert Quintana, CEO und Präsident von Sitel. Quintana weiter: „Kundenservice wird zunehmend geschäftsentscheidend. Deshalb haben Kunden bei Sitel Group oberste Priorität. Gerade auch, wenn es darum geht, innerhalb der wachsenden Bandbreite digitaler Kommunikationskanäle neue Wege zu gehen.“

Die finalen Gewinner der Global Outsourcing 100 Liste und der „The World’s Best Outsourcing Advisors“ werden am 6. Juni 2015 in einer Sonderausgabe des FORTUNE 500 Magazins zum Thema Outsourcing in Zusammenarbeit mit der IAOP veröffentlicht.

Über IAOP

IAOP ist ein Verband von Outsourcing-Experten, der Kunden, Anbieter sowie Berater in einer wissensbasierten Umgebung zusammenbringt, um so die Weiterentwicklung, Anerkennung, Zertifizierung und Exzellenz der Branche zu fördern. Mit einem globalen Netzwerk von 120.000 Mitgliedern und Partnerunternehmen ist IAOP der führende Fachverband im Bereich Outsourcing. Durch die weltweit enge Zusammenarbeit, erstklassige Trainings- und Zertifizierungsprogramme, Weiterbildungszentren und vieles mehr, unterstützt der Fachverband seine Mitglieder in einem steten Lern-, Wachstums- und Erfolgsprozess. Mehr Informationen rund um die Tätigkeiten des IAOP finden sich unter www.IAOP.org

Über Sitel Da der Kundenservice zu einem immer wichtigeren Kriterium für die Kaufentscheidung wird, baut Sitel Group seine Stellung als einer der Weltmarktführer im Bereich Outsourcing von Kundendienstleistungen weiter aus. Mit mehr als 30 Jahren Branchenexpertise betreut Sitel Group globale Kunden in über 62 Märkten – und das in 40 Sprachen. Mehr als 61.100 engagierte und talentierte Mitarbeiter arbeiten weltweit in 108 Contact Centern, die strategisch in 21 Ländern der Welt verteilt sind. Sitel Group verbindet einzigartige Expertise in der Kundenbetreuung mit führenden Multikanal-Kundenservicelösungen sowie tiefgreifender Erfahrung in nahezu allen Wirtschaftszweigen. Das Unternehmen kooperiert mit einigen der renommiertesten Marken weltweit und unterstützt diese dabei, immer wieder herausragende Kundenerlebnisse zu bieten.

Sitel Group ist ein Tochterunternehmen der Acticall-Gruppe.

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