Sitel Group erhält mehrfachen „Leader-Status“ in der „Global Outsourcing 100“ Liste

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Düsseldorf, 19. Mai, 2016 — Sitel, einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Kundenservicedienstleistungen gab heute bekannt, dass das Unternehmen durch überdurchschnittliches Abschneiden mehrfach in der Global Outsourcing 100-Liste 2016 mit der Kategorie „Leader“ ausgezeichnet wurde. Die Global Outsourcing 100 Liste wird durch die International Association of Outsourcing Professionals® (IOAP) erstellt. Sitel Group behauptet die Position als „Leader“ nunmehr seit zehn Jahren in Folge.

2016 ist dabei ein besonderes Jahr der Auszeichnungen durch die IOAP, da Sitel Group gleich in mehreren Kategorien den Status „Leader“ erhielt. Zu den Kategorien, in denen Sitel Group eine ausgesprochene Anerkennung erhalten hat, gehören Größe & Wachstum, Auszeichnungen & Zertifizierungen sowie Innovations-Programme. Des Weiteren für die Bereiche erwirtschaftete Einnahmen, Anzahl der Mitarbeiter sowie Anzahl der globalen Standorte. Die Bewertung erfolgt aufgrund eingegangener Bewerbungen und der anschließenden strengen Begutachtung durch eine unabhängige Jury des IOAP anhand eines Scoring-Verfahrens. Die Jury setzt sich aus denjenigen Mitgliedern der IOAP Kunden zusammen, die über langjährige Erfahrung in der Auswahl von Outsourcing-Anbietern und Beratern verfügen.

Bert Quintana, Präsident und CEO von Sitel, betont: „Sitels hervorragendes Abschneiden bei den Global Outsourcing 100 unterstreicht unseren Erfolg in der Bereitstellung von herausragenden Kundenservice-Dienstleistungen für unsere weltweiten Kunden“ und ergänzt: „Unsere Kunden können weitere Investitionen in Technologie und Innovation von Sitel Group erwarten, da wir uns stetig weiterentwickeln und zu den Unternehmen gehören, die diese Branche treiben und führen. Dies reflektiert auch unsere Kundenliste, zu der viele weltweit namhafte internationale Marken gehören.“

Die finalen Gewinner der jeweiligen Kategorie der Global Outsourcing 100 Liste und der „The World’s Best Outsourcing Advisors“ werden am 6. Juni 2016 in einer Sonderausgabe des FORTUNE 500 Magazins zum Thema Outsourcing in Zusammenarbeit mit der IAOP veröffentlicht.

Über IAOP

IAOP ist ein Verband von Outsourcing-Experten, der Kunden, Anbieter sowie Berater in einer wissensbasierten Umgebung zusammenbringt, um so die Weiterentwicklung, Anerkennung, Zertifizierung und Exzellenz der Branche zu fördern. Mit einem globalen Netzwerk von 120.000 Mitgliedern und Partnerunternehmen ist IAOP der führende Fachverband im Bereich Outsourcing. Durch die weltweit enge Zusammenarbeit, erstklassige Trainings- und Zertifizierungsprogramme, Weiterbildungszentren und vieles mehr, unterstützt der Fachverband seine Mitglieder in einem steten Lern-, Wachstums- und Erfolgsprozess. Mehr Informationen rund um die Tätigkeiten des IAOP finden sich unter www.IAOP.org .

Über Sitel Group

Da der Kundenservice zu einem immer wichtigeren Kriterium für die Kaufentscheidung und Kundenbindung wird, baut Sitel Group seine Stellung als einer der Weltmarktführer im Bereich Outsourcing von Kundenservicedienstleistungen kontinuierlich weiter aus.

Mit mehr als 30 Jahren Branchenexpertise betreut Sitel Group heute mehr als 400 Kunden weltweit – und das in 48 Sprachen. Mehr als 75.100 engagierte und talentierte Mitarbeiter arbeiten weltweit in 146 Contact Centern, die strategisch günstig in 22 Ländern der Welt verteilt sind.

Sitel Group verbindet einzigartige Expertise in der Kundenbetreuung mit führenden Multikanal- Kundenservicelösungen sowie mit tiefgreifender Erfahrung in nahezu allen Wirtschaftszweigen. Das Unternehmen kooperiert mit einigen der renommiertesten Marken der Welt und unterstützt diese dabei, immer wieder herausragende Kundenerlebnisse für deren Kunden zu bieten.

Sitel Group ist ein Tochterunternehmen der Acticall-Gruppe. Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie auf www.sitel.com/de


Sitel Group erhält mehrfachen „Leader-Status“ in der „Global Outsourcing 100“ Liste