Einblicke

Einblicke

Bleiben Sie auf dem Laufenden über CX-bezogene Nachrichten, Blogs, Whitepaper, Kundengeschichten - und vieles mehr.

Blog

Wir halten Sie auf dem neuesten Stand zu aktuellen Entwicklungen, neuesten Trends und Technologien rund um das Customer Experience Management.

Quellen

Einsichten von Analysten, Weißbücher, Videos und eingehende Recherchen. Erfahren Sie mehr über die Probleme, mit denen Ihr Unternehmen und sein Sektor konfrontiert sind, sowie über die Instrumente und das Fachwissen, die für den Erfolg erforderlich sind..

Kundengeschichten

In allen Unternehmensbereichen, vom Bank- und Finanzwesen bis hin zu Reisen und Tourismus, arbeiten wir mit unseren Kunden zusammen, um ihre einzigartigen Herausforderungen in Bezug auf das Kundenerlebnis zu bewältigen und ihnen zu helfen, greifbare Ergebnisse zu erzielen..

Keine Ausfallzeiten

Sitel at Home™: Flexibles Arbeitsmodell sichert höchste Servicequalität und Business Kontinuität

Packlink ist ein Online-Versanddienst, der Privat- und Geschäftskunden eine schnelle und einfache Möglichkeit bietet, Paketsendungen zu buchen.

7% niedrigere AHT vs. B&M

Business Kontinuität und hohe Mitarbeiterzufriedenheit mit Work At Home

Durch Sitel at Home™ Lösungen konnte die ATH um 7% gesenkt werden, im Vergleich zu traditionellen B&M Modellen.

Kundentestimonial

„Für mich ist es eine Win-Win-Beziehung. Die Partnerschaft mit der Sitel Group® dauert bereits seit über zehn Jahren an und wir gewinnen kontinuierlich an wichtigen Erkenntnissen und neuesten Serviceleistungen hinzu.“ Phil Niccolls
SVP, Shared Services
Tribune Publishing

„Für mich ist es eine Win-Win-Beziehung. Die Partnerschaft mit der Sitel Group® dauert bereits seit über zehn Jahren an und wir gewinnen kontinuierlich an wichtigen Erkenntnissen und neuesten Serviceleistungen hinzu.“

Lesen Sie weiter
no picture set Graeme Matheson
Planning & Performance Lead
John Lewis

„Wenn wir unseren Kunden eine erstklassige Serviceerfahrung bieten möchten, müssen wir mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das neben kostengünstigen Lösungen vor allem den Kunden und das Ziel, eine bestmögliche CX zu bieten, in den Vordergrund stellt. Genau das bietet uns die Sitel Group®.“

Lesen Sie weiter

Events & Webinars

Die neuesten Informationen über unsere eigene Veranstaltungsreihe EmpowerCX sowie aktuelle Nachrichten über Branchenkonferenzen und Veranstaltungen, an denen die Sitel Group weltweit teilnimmt.