Sales und Retention

Jedes Gespräch ist eine Chance, den Mehrwert zu schaffen, der den Kundenerfolg Ihres Unternehmens stetig steigert.

Profitieren Sie von Ihren (besten) Kunden

Eine kundenorientierte Basis

Kombinieren Sie einen vollständigen Omnichannel-Ansatz für Sales und Retention, indem Sie Ihre aktuellen Kunden behalten und mit Sitel (R) Sales and Retention neue Kunden gewinnen.

Omnichannel

Bereitstellung von Kundenrelevanz für optimale Verkaufsergebnisse.

Breitgefächerte Expertise

Nutzung der globalen Präsenz, umfassender Kundeneinblicke und multilingualer Funktionen.

Operative Exaktheit

Geschult, um Kunden durch den Kaufprozess zu führen.

Praktische Innovation

Steigern Sie die Konversion und bauen Sie mit führenden Programmen eine langfristige Markenwerbung auf.

Die richtigen Leute, die richtige Expertise

Mit Blick auf den Kundenerfolg gewinnen, schulen, coachen und motivieren wir Top-Talente mit den Tools für die besten Verkaufsergebnisse, egal ob direkt mit Kunden oder in einem Business-to-Business-Modell. Unsere multilingialen Experten wissen, dass Ihr Unternehmen weltweit wächst, und sind bereit, für Ihre Marke mit der richtigen Einstellung und der richtigen Sprachkompetenz über den gesamten Omnichannel-Kundenzyklus hinweg zu liefern.

Grow your insight, grow your business

Die Fähigkeit, Ihre Kunden und deren Verhalten zu verstehen, ermöglicht es Ihnen, durch diese Einblicke Ihren Umsatz zu entwickeln und zu steigern. Unsere Verkaufs- und Kundenbindungsprogramme basieren auf vorausschauenden Erkenntnissen und helfen Ihnen, die Halbwertszeit jedes einzelnen Ihrer Kunden zu steigern. Durch die Nutzung aufschlussreicher Daten werden wichtige Kennzahlen klarer, einschließlich des besten Zeitpunkts für Anrufe und Kundenpersönlichkeiten, um die Conversion, die Retention und das Betrugsrisiko zu verringern. Im Rahmen unseres VOC-Programms (Voice of the Customer) verwenden wir erweiterte Sprachanalysen, um Verkaufs-KPIs zu erfüllen und die Kundenabwanderung und -bindung zu beeinflussen. Unsere betrieblichen empfohlene Vorgehensweise bieten einen Mehrwert im gesamten Team, einschließlich automatisierter Verkaufsüberprüfung und Post-Call Analysen.

Belegen & testen

Implementieren Sie Programme zur Kundenbindung und -akquisition, um Relevanz und Ergebnisse zu überprüfen.

Kulturelle Position

Integrieren Sie die kulturelle Affinität zu wichtigen Kundengruppen mithilfe unserer globalen Präsenz, und des Wissens unserer Agenten über lokale Märkte.

Skalierbare Programme

Ideal für Unternehmen jeder Größe, um neue Verkaufsmodelle zu erstellen, betriebliche Effizienz zu festigen, und neue Programme zu implementieren.

Globale Reichweite

Nutzen Sie das GOS von Sitel, um erfolgreiche Testmodusprogramme auf Nearshore- und Offshore-Umgebungen mit gleicher betrieblicher Effizienz auszudehnen.

Bauen Sie Markentreue durch persönliche Verbindungen auf.
EXP+ ENGAGE
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