Eine exzellente Customer Experience ist kein Zufall
Ob Ihre Teams eine erstklassige Kundenerfahrung bieten können, hängt maßgeblich von ihren Kompetenzen und Qualifikationen ab. Dafür sind Schulungen und Trainings unabdingbar. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern deshalb interessante, nutzerfreundliche Möglichkeiten, ihre Know-how auszubauen – zum Wohl Ihrer Kunden.
Ihr Schulungsangebot sollten genau auf Ihre Unternehmensziele ausgerichtet sein und den hohen Kundenanforderungen Rechnung tragen.
Mit Learning as a Service der Sitel Group® bieten wir Ihnen aktuelles, modernes Schulungsmaterial in benutzerfreundlichem Format, das auf Abruf bereitsteht.
Flexibles, maßgeschneidertes Schulungsangebot
Unser Expertenteam hat für Sie ein kostengünstiges Lernprogramm entwickelt, das auf Ihre CX-Themen ausgerichtet und schnell verfügbar ist. Sie haben die Wahl zwischen individuell abgestimmten Lehrplänen oder Standardkursen, durchgeführt von echten oder virtuellen Kursleitern.
Mit Sitel® Learning as a Service können Sie:
Individuelle Lernmöglichkeiten nutzen
Profitieren Sie von effizienten Trainingsmaterialien, individuell von unseren erfahrenen Schulungsexperten mit über 15 Jahren Erfahrung erstellt und ausgearbeitet.
Auf viele verschiedene Kurse zugreifen
Greifen Sie auf eine Bibliothek mit CX-Schulungen zu, die für die Weiterentwicklung spezieller Fertigkeiten, Kompetenzen und Führungsqualitäten konzipiert sind.
Schulungen flexibel bereitstellen
Optimieren Sie Ihre Schulungsprogramme mit Blended Learning. Kombinieren Sie flexibel je nach Bedarf Präsenzschulungen (ILT), Online-Kurse (VILT) und E-Learning-Module miteinander.
“Mit CX-Learning steht uns eine vielfältige, dynamische und interaktive Schulungslösung zur Verfügung. Sie erfüllt unsere beiden wichtigsten Anforderungen: eine attraktive, ansprechende Gestaltung in einem kurzen Format. Und, was noch wichtiger ist: Unseren Technikern wurde eine zentrale Rolle zugewiesen und die enge Beziehung zwischen verschiedenen Diensten aufgezeigt. Das hat klarer gezeigt, wie alle zusammenarbeiten.”
Arnaud Flanquart Training Designer, Energy Training Division – GRDF (Gasversorgernetzwerk Frankreich)