Verbessern Sie die CX mit KI-Bildtechnologie der nächsten Generation
Die Sitel® Automated Image Analysis nutzt Machine Learning und Automatisierung, um noch schneller und genauer auf Kundenanfragen reagieren zu können, die mithilfe von Bildern über Ihre digitalen Kanäle gestellt werden. Die KI-basierte Interpretation von Bildern und Fotos beschleunigt die Problemdiagnose und die Entscheidungsfindung bei Vertrieb, Support und Kundenbetreuung.
Sie können Ihre Kunden mit der automatisierten Bildanalyse schneller und präziser bei der Produktauswahl unterstützen sowie mit Empfehlungen oder Self-Service-Angeboten helfen. Dies sorgt für mehr Effizienz in der Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen – für eine bessere CX.
1. Objekt-
erkennung
2. Fehler-
suche
3. Bild-
klassifi-
zierung
4. Support-Empfehlung
Vorteile der automatisierten Bildanalyse der Sitel Group®
Sitel Automated Image Analysis bringt Ihnen vielfältige Vorteile für Ihr Geschäft.
Bessere Customer Experience
Bieten Sie Antworten auf Anfragen in Echtzeit sowie Service-Lösungen rund um die Uhr! Verbessern Sie die Kundenerlebnisse durch einen erstklassigen Kundenservice!
Mehr Präzision
Optimieren Sie die Treffsicherheit Ihrer Fehlerdiagnosen und erleichtern Sie die Entscheidungsfindung bei der Lösung von Kundenanliegen!
Optimierte Prozesse
Sorgen Sie für die Automatisierung agiler Backend-Prozesse bei einfachen Aufgaben! So reduziert sich der Arbeitsaufwand.
Niedrigere Kosten
Steigern Sie Ihre Effizienz nachhaltig und senken Sie gleichzeitig die Betriebskosten mit einer RPA-Lösung der nächsten Generation.
Höhere Produktivität
Schaffen Sie ein smartes Arbeitsumfeld! Automatisieren Sie Routine-Arbeiten, sodass sich Mitarbeiter auf strategische Aufgaben konzentrieren können.
Optimaler Einsatz von Ressourcen
Bewältigen Sie Anfragen während Stoßzeiten in viel kürzerer Zeit! Optimieren Sie die Aufgabenzuteilung an Ihre Mitarbeiter und sichern Sie die Qualität der Kundenservice-Leistungen.
Steigerung der Produktivität von Mitarbeitern mit automatisiertem Kundensupport
Mit Sitel® Automated Image Analysis identifizierte Fälle
Genauigkeit der Fehlerdiagnose
Beschleunigung der Problemlösung
„Ein Bild sagt mehr als tausend Worte.“
Die Sitel Automated Image Analysis ist eine innovative CX-Technologie, die KI mit Automatisierung kombiniert, um u.a. folgende Kundenanfragen zu beschleunigen:
- Rücksendung und Austausch von Produkten
- Fehlerbestätigung
- Garantieprüfung
- Zahlungs- und Unterschriftenprüfung
- Bestätigung von Zahlungsnachweisen