Sitel Group zum 13. Mal in Folge unter den „Global Outsourcing 100®“ Unternehmen der IAOP

Sitel Group zum 13. Mal in Folge unter den „Global Outsourcing 100®“ Unternehmen der IAOP

Sitel Group unter den „Global Outsourcing 100®“ Unternehmen der IAOP

Auch dieses Jahr ist Sitel wieder unter den Top 100 Kundenservice Anbietern (Global Outsourcing 100®) gelistet – bereits zum 13. Mal in Folge. Die Anbieterliste wird jährlich von der International Association of Global Outsourcing Professionals (IAOP) herausgegeben und benennt die weltweit besten 100 Outsourcing-Dienstleister und -Berater.

Eine unabhängige Jury an Experten bewertet die verschiedenen Anbieter anhand folgender Kriterien:

  • Entwicklung und Implementierung innovativer Kundenservice Lösungen
  • Unternehmenswachstum
  • Zertifizierungen, darunter PCI, ISO 27001 und SOC 2
  • Auszeichnungen wie die Listung als führender Outsourcing Dienstleister im Gartner Magic Quadrant 2017
  • Investitionen in die Mitarbeiterentwicklung und -förderung

Sitel Group: Wachstum und digitale Kundenservice Strategien

Im Laufe des vergangenen Jahres konnte die Sitel Group ein kontinuierliches Wachstum verzeichnen. Der Grund für die positive Geschäftsentwicklung ist die stetige Nachfrage nach Outsourcing Kundenservice Dienstleistungen über sämtliche Branchen hinweg – vom Handel über das Finanzwesen bis hin zur Telekommunikation oder zu Reiseveranstaltern. Hinzu kommt das wachsende Aufkommen an Kundenservice Anfragen über die digitalen Kanäle wie Social Media, Messenger oder über mobile Wege. Die Digitalisierung stellt die Unternehmen vor ganz neue Herausforderungen, denen Sitel mit maßgeschneiderten digitalen Kundenservice Strategien begegnet.

Diese Kombination aus Unternehmenswachstum, innovativen Outsourcing Lösungen, der Mitarbeiterförderung sowie der erforderlichen Zertifizierungen und Auszeichnungen hat Sitel die erneute Anerkennung als führender Anbieter von Business Process Outsourcing (BPO) Lösungen eingebracht.

Christian Sajons, Geschäftsführer Sitel GmbH:

„Die digitale Transformation spielt im heutigen Kundenservice eine ganz zentrale Rolle. Nur wer Unternehmen hilft, sich den digitalen Entwicklungen zu stellen und innovative Lösungen – wie etwa eine durchdachte Omnichannel Strategie – bietet, kann im BPO-Markt bestehen und sich eine gute Position im Markt sichern. Bei uns stehen moderne Kundenservice Lösungen einschließlich Social Media, eine hohe Servicequalität sowie die Förderung unseres leidenschaftlichen Teams im Vordergrund. Dies hat sich dieses Jahr aufs Neue ausgezahlt, und wir freuen uns sehr, bereits zum 13. Mal unter den Global Outsourcing 100® ganz vorne mit dabei zu sein.“

Sitel Group

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