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Mitarbeiterzufriedenheit bedeutet Kundenzufriedenheit

Gute Umsätze sind die eine Seite, ein schlagkräftiges Team die andere. Motivierte Mitarbeiter sind die Basis für jedes erfolgreiche Unternehmen. Deshalb steht bei uns der Mitarbeiter im Mittelpunkt.

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mitarbeiterzufriedenheit ist kundenzufriedenheit
von Sitel Team August 5, 2021 - 2 MIN READ

Im Fokus: Ein engagiertes, motiviertes Team

Unsere Kunden vertrauen unserer Expertise und wir sorgen dafür, dass sie bei unseren Mitarbeitern in den besten Händen sind. Eine hohe Kundenzufriedenheit ist unser Anspruch, ein positives Markenerlebnis unser gemeinsames Ziel. Dafür braucht es vor allem eines: ein leidenschaftliches, engagiertes Team, das mit seinem Arbeitgeber zufrieden ist. Wir möchten, dass sich die Mitarbeiter bei der Sitel Group® wohlfühlen, dass sie sich entfalten und weiterentwickeln können, dass sie die Möglichkeit haben, eigene Ideen einzubringen und nicht zuletzt – Spaß bei der Arbeit haben.

Danach richten sich all unsere Handlungen aus. Denn wir sind nur so gut, wie es unseren Mitarbeitern gelingt, sich den Herausforderungen zu stellen. Dafür bieten wir ihnen die idealen Rahmenbedingungen und wir sorgen dafür, dass unsere Mitarbeiter ihre Fähigkeiten optimal im Unternehmen einsetzen. Dabei ist uns bewusst, dass wir viel von unseren Mitarbeitern erwarten. Aber gleichzeitig gilt vor allem eines: Unsere Mitarbeiter können viel von uns erwarten!

Wir leben unsere Werte

Die Grundvoraussetzung für eine harmonische Mitarbeiterbeziehung ist Authentizität. Wir halten, was wir versprechen. Wir leben unsere Werte. Sie sind ein zentraler Bestandteil sämtlicher Handlungen und Entscheidungen im Unternehmen. Eigentlich ist es ähnlich wie in einer Paarbeziehung: Nur wenn die innere Haltung stimmt, funktioniert die Beziehung. Und nur wenn die Beziehung funktioniert, sind die Partner zufrieden, engagieren sich für die gemeinsamen Belange – und sind gemeinsam erfolgreich.

Unser Werteversprechen: Lernen. Gestalten. Verantwortung übernehmen.

Wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei, Wissen und Kompetenzen aufzubauen und Neues auszuprobieren. Jeder kann sich einbringen und sein persönliches Potenzial entfalten. Jeder hat die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen. Deshalb heißt unser Werteversprechen an die bestehenden und potenziellen Mitarbeiter „Lernen. Gestalten. Verantwortung übernehmen.“ Im Detail bedeutet das:

  • Unsere Mitarbeiter wachsen an ihren Aufgaben: Wir glauben an unsere Mitarbeiter und investieren in ihre Zukunft. Dafür bieten wir ein maßgeschneidertes Trainings- und Weiterbildungsprogramm. So kann jeder seine fachlichen und persönlichen Fähigkeiten weiterentwickeln und seine individuellen Ziele erreichen.
  • Teamarbeit wird großgeschrieben: Im Team können wir Großes leisten: miteinander arbeiten, uns gegenseitig unterstützen und beständig weiterentwickeln.
  • Wir schätzen unsere Mitarbeiter: Wir schätzen die Arbeit jedes Einzelnen. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, ihren eigenen Weg zu erkennen und zu gehen sowie neue Chancen zu ergreifen. Wir würdigen den täglichen Einsatz unseres Teams mit spannenden beruflichen Perspektiven sowie mit Mitarbeiterbenefits, darunter ein familiäres Umfeld, Maßnahmen zur Gesundheitsförderung, Boni für besondere Leistungen oder Mitarbeiterrabatte.
  • Wir legen Wert auf einen konstruktiven, respektvollen Austausch:  Die Meinung unserer Mitarbeiter ist uns wichtig und findet Gehör! Im Rahmen unseres weltweiten Mitarbeiterbeteiligungsprogramms Sitel MAX sammeln wir innovative Ideen und lassen sie in unsere Entscheidungen einfließen.

So gestalten wir gemeinsam mit unserem Team die Zukunft bei der Sitel Group.

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