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Customer Self-Service: Hilfe zur Selbsthilfe

Mit der passenden Self-Service-Strategie und entsprechenden Servicelösungen können Unternehmen nicht nur die Live-Interaktionen minimieren, sondern auch die Kosten maßgeblich reduzieren – bei gleichzeitiger Verbesserung der Customer Experience (CX). Doch viele Unternehmen zögern noch, Self-Service-Lösungen anzubieten – grundlos, wie wir finden. Denn die Hilfe zur Selbsthilfe bringt nicht nur den Kunden, sondern vor allem auch Unternehmen vielfältige Vorteile.

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von Sitel Team August 18, 2020 - 3 MIN READ
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