Technologie

Sitel hat eine weltweit vereinheitlichte IT Infrastruktur und ist so in der Lage, eine skalierbare Integration von Kunden im Rahmen vereinbarter, technischer und prozesstechnischer Bedingungen auch länderübergreifend durchzuführen.
Sitel betreibt seine Niederlassungen als Multi-Channel Kontaktcenter und hält für jede Art der Kommunikation Lösungen für diese verschiedenen Kanäle vor. Neben der klassischen Kommunikation über das Telefon werden auch Email, Chat, Briefe, Fax und weitere Kommunikationsdienste bidirektional unterstützt.