Aviso de Privacidad Sitel

I.    INTRODUCCIÓN

Sitel Mexico, S.A. de C.V. (“Sitel”), una filial del grupo de empresas Sitel (el “Grupo Sitel”), ubicada en Vasconcelos 130 ote. Col. Santa Engracia, Garza García, N.L. Mexico, ha elaborado este Aviso de Privacidad (el “Aviso”) para resumir sus prácticas respecto a la recopilación, uso, almacenamiento, transferencia y demás procesamiento de información referente a usted, la cual puede identificarse de manera individual (“Datos Personales Individuales”) e información personal sensible (“Datos Personales Sensibles”) durante el curso del proceso de reclutamiento y mientras usted lleva a cabo sus obligaciones por orden y cuenta de un tercero con el que Sitel tenga algún contrato, así como después de que el proceso de reclutamiento haya terminado o usted deje de prestar sus servicios para un tercero contratado por Sitel. Sitel también puede proporcionar avisos adicionales de tiempo en tiempo, los cuales pueden relacionarse con la protección o privacidad de datos personales, tales como los términos del uso de computadoras, etc.  

II.    RECOPILACIÓN DE DATOS Y FINES DE USO

Con el fin de administrar nuestro negocio de manera efectiva y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales Sitel recopila, utiliza, almacena, transfiere y procesa de alguna otra manera ciertos Datos Personales Individuales y Datos Personales Sensibles. Tanto los Datos Personales Individuales como los Datos Personales Sensibles se denominarán los “Datos Personales” en conjunto.  

A.    Recopilación de Datos Personales Individuales

Sitel recopila Datos Personales Individuales que son relevantes para su negocio de manera directa, necesarios para cumplir con sus obligaciones legales o que de alguna otra manera pueden ser recopilados de conformidad con las leyes locales. En particular, Sitel puede recopilar las siguientes categorías de Datos Personales Individuales:  

(1) Información personal y familiar, según sea el caso, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: nombre(s); información de contactos, información relacionada con el nacimiento, la ciudadanía, tarjetas de identificación/números emitidos por el gobierno, información bancaria y financiera y dependientes.  

(2) Información relacionada con cuestiones laborales que realiza por orden y cuenta de un tercero contratado por Sitel, según sea el caso, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: resultados de reclutamiento y evaluaciones relacionadas con las labores, información referente al trabajo enfocada a su puesto y la organización, prestaciones, compensación e información relacionada con pagos, asistencia, desempeño laboral, evaluaciones de desempeño, planes de desarrollo personal, registros disciplinarios, entrenamiento, información de antecedentes, sistemas de información y datos electrónicos de los sistemas de la empresa e información de contactos.    

B.    Datos Personales Sensibles

Sitel también puede recopilar y procesar directamente por un tercero contratado por orden y cuenta de Sitel, ciertas categorías especiales u otras importantes de Datos Personales Sensibles referentes a usted tales como su condición de salud (incluyendo una prueba de detección de sustancias prohibidas o un análisis previo a dicha prueba) y la afiliación sindical, para efectos de cumplimiento con los requisitos de información gubernamental y otras obligaciones de Sitel y el Grupo Sitel, según sea el caso. Los Datos Personales Sensibles serán utilizados para los fines descritos en el presente Aviso y serán procesados, divulgados y transferidos de la manera en que se describe en este Aviso.  

C.    Uso y procesamiento de Datos Personales

Sitel puede utilizar los Datos Personales mencionados anteriormente para fines específicos, según sea el caso, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa:

(1) Para administrar y gestionar su relación potencial con Sitel (ya sea de manera directa o mediante un tercero con el que Sitel tenga algún contrato); (2) administración general; (3) sistemas de información de recursos humanos y apoyo y desarrollo de solicitudes; (4) soporte de tecnología de la información y seguridad de la información (incluyendo el monitoreo de firewalls, anti-spam y protección contra virus); (5) administración de operaciones empresariales internas (incluyendo el monitoreo del cumplimiento con las políticas y procedimientos de Sitel); (6) elaboración, administración y uso de un directorio interno de teléfonos/correos electrónicos del negocio; (7) administración y procesamiento de nóminas y compensaciones (incluyendo decisiones de compensación); (8) rastreo de mediciones financieras y compensaciones; (9) administración de compensaciones; (10) presupuesto; (11) administración y gestión de prestaciones y seguros; (12) fomento a la planeación y el crecimiento profesionales; (13) cumplimiento con las obligaciones de información gubernamental aplicable, los requisitos legales locales y otras obligaciones legales; (14) defender, preparar y participar en y dar respuesta a reclamaciones legales potenciales, investigaciones y averiguaciones regulatorias (conforme a la ley aplicable); (15) acciones/investigaciones disciplinarias (conforme a la ley aplicable); (16) fines de capacitación, asesoría y consultoría; (17) revisiones/evaluaciones de desempeño y productividad y administración general del desempeño; (18) facilitación de actividades de reclutamiento mejorado, administración de talentos y planeación de sucesión; y (19) autenticación/identificación (por ej., intranet); (20) información para clientes y (21) administración de la asistencia y ausencias.  

III.    DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

Sitel podrá transferir los Datos Personales a cualquiera de las filiales del Grupo Sitel y/o su compañía matriz, así como a terceros que actúen en su nombre o al amparo de su cesión, lo que podría derivar en la transferencia internacional de Datos Personales, ya que dichas filiales o terceros pueden estar ubicados en la UE, los EE.UU. o Canadá, India y/o las Filipinas (y los demás países que me sean notificados en su momento por escrito).

La divulgación de Datos Personales o su transferencia internacional se realizará como parte de las operaciones normales de negocios, lo que incluye, pero no se limita a, recursos humanos y tareas relacionadas con la nómina (por ej., bancos, compañías aseguradoras y otros proveedores de prestaciones a los empleados). Asimismo, Sitel podrá divulgar Datos Personales a terceros proveedores de servicios en relación con soporte de tecnología de la información (por ej., mantenimiento de software y hospedaje de datos) y soporte a recursos humanos (por ej., consultoría sobre administración de prestaciones y de capital humano) y para efectos de comprobación de antecedentes.

Para efectos de divulgación y/o transferencia internacional de Datos Personales, Sitel (i) ejerce la debida diligencia que se requiere en la selección de dichos terceros proveedores de servicios y (ii) exige, mediante las medidas contractuales apropiadas, que tales terceros proveedores de servicios mantengan medidas de seguridad técnicas y organizacionales adecuadas para salvaguardar los Datos Personales y procesar los Datos Personales sólo de acuerdo con las instrucciones de Sitel y para ningún otro propósito.

Sitel podrá también revelar Datos Personales a dependencias de gobierno y regulatorias (por ej., autoridades fiscales), organizaciones sociales (por ej., el instituto del seguro social), proveedores de prestaciones a recursos humanos (por ej., seguros de salud), asesores externos (por ej., abogados, contadores y auditores), cortes y otros tribunales autoridades de gobierno, en la medida que los requieran o lo permitan las obligaciones legales correspondientes.

IV.    SEGURIDAD DE DATOS E INTEGRIDAD DE DATOS

Sitel toma en serio sus obligaciones de proteger mi información y tomará medidas razonables para proteger mi información. Para tal fin, Sitel cuenta con las medidas técnicas y organizacionales adecuadas para proteger los Datos Personales contra su procesamiento no autorizado o ilícito y/o contra la pérdida, alteración, divulgación o acceso accidental, o contra la destrucción accidental o ilícita o daños a los Datos Personales.

V.    ACCESO A DATOS PERSONALES

Usted tiene derecho a tener acceso a, revisar, actualizar, corregir y solicitar la eliminación de sus propios Datos Personales, según corresponda de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables. Asimismo, usted es responsable de informar a Sitel si existen cambios o errores en sus Datos Personales. Usted deberá transmitir a Sitel sus solicitudes de acceso a sus propios Datos Personales, o actualizaciones, correcciones o eliminación de los mismos, como se especifica más adelante en la Sección VI.

VI.    PREGUNTAS ACERCA DEL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Si tiene alguna duda acerca del presente Aviso o si desea (i) tener acceso a, revisar, corregir o solicitar la eliminación de sus Datos Personales o saber más acerca de quién tiene acceso a dicha información, (ii) hacer cualquier otro tipo de solicitud, o (iii) reportar alguna duda relacionada con los Datos Personales, deberá comunicarse con su Gerente local de Recursos humanos.

VII.    CAMBIOS EN EL PRESENTE AVISO

En caso de que Sitel modificara substancialmente la forma en la que recaba o utiliza los Datos Personales, el tipo de Datos Personales que recaba o cualquier otro aspecto de este Aviso, se lo notificará a usted tan pronto como sea posible mediante la reemisión de un Aviso corregido, que pondrá a su disposición a través de su Gerente de Recursos humanos y que se publicará en la intranet de Sitel, en http://itportal/SiteSupport/Monterrey/
 
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RECONOCIMIENTO Y CONSENTIMIENTO EXPRESO RESPECTO AL AVISO

He leído el presente Aviso y comprendo su contenido, y reconozco la aplicación de sus términos por parte de Sitel, incluyendo los que se refieren a la recolección, procesamiento y uso de mis Datos Personales, incluso Datos Personales Sensibles, así como la transferencia internacional de mis Datos Personales a jurisdicciones donde las leyes de protección de datos pueden no proporcionar un nivel equivalente de protección.