Location: Belgium

Sinds 1996 verzorgen de contact centers van Sitel België de klantendienst, technische ondersteuning, verkoop, back office en gedeelde kantoordiensten voor gerenommeerde internationale bedrijven. Lokaal hebben de Vlaamse regering, Nuon en vele anderen voor ons gekozen om zorg te dragen van hun klanten.

Onze wereldwijde vestigingen maken het mogelijk om het Belgische deel of het deel in Benelux van uw Europese strategie voor klantcontact geleidelijk te implementeren of het opzetten van uw Europese activiteiten te begeleiden. Ons team van enthousiaste en sterk gemotiveerde medewerkers zorgt voortdurend voor tevreden klanten en weet de klanttevredenheid telkens weer te overtreffen.

Dienstverlening:

• Customer Care
• Technische ondersteuning
• Verkoop
• Back Office (chat, e-mail)
• Shared diensten (kantoordiensten)

Shared diensten: Onze vestiging in Geel levert een flexibele oplossing voor onze klanten die behoefte hebben aan tijdelijke of beperkte ondersteuning door ons Shared Services business unit. Dit bureau levert meertalige ondersteuning waarvan vele klanten al jarenlang tevreden gebruik maken.  Ons wereldwijd netwerk biedt de mogelijkheid om activiteiten naar dit team over te hevelen of naar een speciaal team te verplaatsen. Wij zullen uw programma inrichten overeenkomstig uw doelen en wensen.

Belangrijke feiten:

• Vestigingsplaats: Diegem, Geel
• Sitel vestigingen: Taalgebieden, Nederlands, Frans, Duits, Engels, Spaans, Portugees, Italiaans, Oost Europees, Russisch, Scandinavisch, Arabisch, Fins, Zweeds, Noors, Oost-Europees (Letland, Estland, Litouwen), Cantonees
• Jaar van oprichting: 1996
• Landen / markten: West-Europa, Oost-Europa, Scandinavië, Engeland en Ierland
• Openingstijden: 24 X 7 X 365
• Onderscheidingen:
  
  • IAOP – Global Outsourcing 100
  • Global Services 100 "Best Presterend  Contact Center”