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Sitel Sales Chat

Sitel Sales Chat fournit aux entreprises, tous secteurs d’activité confondus, une solution souple et personnalisée pour optimiser l’expérience en ligne des clients tout en maximisant leurs ventes sur le web.

Sitel Sales Chat met en oeuvre des règles métier pour initier proactivement un dialogue en ligne avec les internautes avant qu’ils n’abandonnent leur panier, déclenchant ainsi une hausse quantifiable des conversions en ligne et de la satisfaction client.

En gèrant le comportement des internautes en temps réel (historique, situation géographique, navigateur utilisé, campagne marketing à l’origine de leur visite web, etc.), et en déclenchant une assistance chat appropriée lors du parcours d’achat en ligne, Sitel Sales Chat permet d’améliorer l’acquisition de nouveaux clients, avec une hausse avérée du taux de conversion de 5 à 20 % des webs marchands.

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