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Sitel Mobile Customer Service

Sitel simplifie les échanges avec vos clients en situation de mobilité grâce à Mobile Customer Care, un service complet et performant pour créer, déployer et gérer vos interactions mobiles.

En 2013, le nombre d’équipements mobiles connectés a dépassé le nombre de personnes sur terre et, d’ici à 2017, on recensera près de 1,4 appareil mobile par habitant. L’accès mobile à Internet est donc appelé à poursuivre sa progression.
Sitel, avec près de 30 années d’expérience de la relation client à l’international, aide ses clients à optimiser la valeur de la mobilité en les accompagnant dans la réalisation de leurs objectifs commerciaux, dans un environnement mobile au rythme rapide.
Sitel garantit les échanges en situation de mobilité avec le centre de contact, ainsi que l’élaboration d’enquêtes sur mobiles, la collecte de réponses et l’analyse de résultats en temps réel , le tout assorti d’une parfaite intégration avec vos outils d’analyse de données et tableaux de bord, permettant de réagir immédiatement aux enseignements et impératifs du marché.

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