Restez
connectés

Services

Services

Sitel propose l’ensemble des services nécessaires à la gestion de toutes les étapes de la « vie du client » : acquisition, fidélisation, support-technique, back-office, recouvrement.

Chacune de nos solutions est construite pour répondre spécifiquement aux besoins de votre entreprise, de votre secteur d’activité. Nos services pour la gestion de la Relation Client incluent:

Acquisition Client

  • Vente appels entrants
  • Vente appels sortants
  • Prise de commande & fulfillment
  • Détection de projets
  • Information produits
  • Renouvellement de contrat
  • Gestion de base de données
  • Up-selling/Cross-selling
  • Vente B to B

Service Client/Rétention

  • Gestion des données clients
  • Traitement des réclamations N1 & N2
  • Information comptable
  • Information nutritionelle
  • Gestion réseaux de distribution/partenaires
  • Rétention
  • Vente additionelle

Support Technique

  • Résolution réseau
  • Résolution software
  • Résolution Internet
  • Résolution Hardware
  • Up-selling/Cross-selling
  • Help desk interne
  • Support sous/post-garantie

Back-office

  • Gestion des commandes et des paiements
  • Traitement services financiers
  • Assurance décès et cartes de crédit
  • Gestion des traitements liés aux mails, coupons, garanties….
  • Recouvrement

Recouvrement

  • Gestion préventive

Nous contacter

We are here to help you.

Restez
connectés

If you would like to obtain more information on how we can help you please complete the form today and one of our representatives will be in touch shortly.

For an application and employment inquiry, please click here.

Alternatively, you can find Sitel contact information in your country/region.

Our directory of worldwide contacts >