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Sitel dans le top 100 de l’Outsourcing Mondial 2016 d’IAOP pour la 11ème année consécutive

Le prestataire de service client, l’un des leaders mondiaux, est reconnu comme l’un des meilleurs fournisseurs de services externalisés au monde.

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Paris, le 2 Mars 2016 – Sitel, un des leaders mondiaux de la relation client, a annoncé aujourd’hui être dans la liste 2016 Global Outsourcing 100 de l’Association Internationale des Professionnels de l’Outsourcing Mondial (IAOP®). Ceci marque plus d’une décennie de reconnaissance par l’IAOP en tant que leader dans la prestation de service client externalisée.

La liste 2016 du Global Outsourcing 100 reconnait les meilleurs prestataires mondiaux en matière de services externalisés. Cette liste est établie sur base des candidatures reçues, et la sélection est faite selon une méthodologie d’évaluation rigoureuse. Celle-ci comprend une analyse indépendante par un panel de clients membres d’IAOP ayant une expérience significative dans la sélection de prestataires de services externalisés pour leur organisation.

«Les acheteurs savent qu’il y a des centaines de prestataires de service qualifiés sur le marché, mais ce qu’ils cherchent maintenant c’est comprendre ce qui fait que chacun sort du lot », déclare le CEO d’IAOP, Debi Hamill. « Et c’est précisément ce que permettent les listes du Global Outsourcing 100 et du World’s Best Advisors. Nous sommes fiers de reconnaître Sitel parmi les sociétés les mieux notées. »

« La reconnaissance de l’IAOP confirme la volonté de Sitel de sans cesse relever le niveau de l’expérience client pour nos clients globaux », dit le PDG de Sitel Bert Quitana. « Cette distinction témoigne également de notre équipe hors pair à travers le monde, qui illustre au plus haut niveau l’engagement de Sitel dans le service au client des marques leaders dans le monde. »

Les listes 2016 du Global Outsourcing 100 et du World’s Best Outsourcing Advisors, annonçant les meilleurs sociétés de chacune des cinq catégories évaluées, seront dévoilées dans un encart spécial produit par IAOP dans l’édition FORTUNE 500 du 2nd trimestre 2016 du magazine FORTUNE®, disponible en kiosque le 6 Juin 2016.
A propos de IAOP

IAOP est l’association de référence qui œuvre pour amélioration de l’externalisation, mettant en relation clients, prestataires et sociétés de conseil dans un environnement collaboratif qui promeut le développement professionnel, la reconnaissance, la certification et l’excellence. Avec plus de 120 000 membres et affiliés dans le monde, IAOP est non seulement à la pointe des dernières tendances, mais à l’avant-garde. Avec son large réseau mondial, ses programmes et certification et de formation de pointe, son centre de connaissance, sa communauté de membres et plus encore, IAOP accompagne ses membres dans la croissance, l’apprentissage et le succès. Pour plus d’information, visitez www.IAOP.org

A propos de Sitel

Alors que la relation client devient le moteur différentiateur qui optimise l’engagement client, Sitel poursuit sa progression comme l’un des leaders mondiaux de l’innovation dans l’expérience client externalisée.
Fort de plus 30 ans d’expérience, Sitel opère pour 62 pays en 40 langues, grâce à 61 100 collaborateurs passionnés et expérimentés, répartis dans 21 pays stratégiques et 108 centres de contact.
Une palette complète des services de la relation client, des solutions multicanales innovantes et une expérience unique sur tous les secteurs d’activité nous permettent d’accompagner quelques-unes des plus grandes marques mondiales pour délivrer une expérience client exceptionnelle.
Sitel est une filiale du Groupe Acticall. Pour en savoir plus, connectez-vous sur sitel.com