Atención al Cliente

Sitel gestiona los servicios de atención al cliente de muchas de las mayores organizaciones existentes en el ámbito mundial. Emplea una metodología operativa que aporta valor en cada uno de los contactos realizados, independientemente del canal de comunicación empleado (teléfono, redes sociales, correo, fax, SMS, email, web call, chat y presencial).

Sitel se adapta a las pautas de comunicación de las empresas, gestionando las líneas de Información, la administración de pedidos, la resolución de las incidencias, así como situaciones de crisis, gestión de quejas/reclamaciones y gestión proactiva de cuentas, entre otros servicios de valor añadido.