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Tecnología

Sitel ofrece su experiencia y excelencia en el servicio para el sector tecnológico.

Sitel comprende el reto de la rentabilidad al que se enfrenta el sector de la tecnología en todo el mundo

La gama de servicios de externalización de procesos de negocio de Sitel te ayudará a gestionar con efectividad la relación con tus clientes, dotando de servicios de alta gama que aumentará la lealtad a tu marca y asegura que te mantienes a la cabeza de la competencia mediante soluciones innovadoras que transforman tu contact center en un centro de generación de ingresos.

La reconocida tecnología de Sitel de soluciones BPO están diseñadas para fomentar las ventas, reducir los costes e incrementar la satisfacción de los clientes. Mediante la correcta combinación de técnicas de up-selling y venta cruzada, con un soporte técnico de calidad, Sitel puede maximizar el retorno de la inversión en los clientes. Los servicios al cliente para el sector tecnológico incluyen Soporte de producto, servicio de garantías y llamadas, venta de garantías, reparación técnica, gestión de devoluciones, llamadas de help desk y la solución de Soporte técnico Premium.

Convertir contactos en beneficios

Hemos ganado premios en el sector por nuestra visión innovadora del CRM y estamos orgullosos de trabajar con una de las marcas más importante en el sector tecnológico. Sitel cuenta con una amplia y completa experiencia en servicios de atención al cliente y soporte técnico gracias a su esfuerzo para alcanzar las más altas cotas de servicio al cliente a través de todos los canales para los principales OEMS de Pcs, proveedores de hardware y periféricos y desarrolladores de software. Gracias a su experiencia, Sitel puede ofrecer el más alto nivel de servicios al cliente a través de todos los canales.

 

La capacidad de Sitel para compartir conocimiento y mejores prácticas para convertir contactos en beneficios con el Soporte Técnico Premium.

 

Ingresos

Generar ingresos mediante la conversión de garantías o contactos en productos rentables.

Mejora

Mejore la experiencia de cliente y suba su índice Net Promoter Score anticipándose a los posibles problemas que se puedan enfrentar sus clientes y poniendo en marcha un soporte de producto más fácil e intuitivo.

Solución Premium de soporte técnico

Amplia experiencia

Servicios omnicanal

Aumentar la afinidad a la marca