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Servicios Financieros

Gestión de la atención al cliente para servicios financieros

Sitel trabaja con bancos, aseguradoras y compañías de servicios financieros de todo el mundo, como proveedor de primera clase de servicios de atención al cliente y externalización de procesos de negocios.

Con una amplia experiencia trabajando en el siempre cambiante y altamente competitivo sector financiero, la capacidad global de Sitel y su presencia local le permite reaccionar inmediatamente a los rápidos cambios en la demanda de los consumidores.

Entendemos que el servicio al cliente es el primer paso a la hora de construir una buena relación entre consumidores y entidades financieras. Gracias a la larga experiencia en el sector y la presencia global, Sitel diseña soluciones de BPO que aportan excelencia de servicio a sus clientes, crecimiento del negocio y eficiencias en costes. Entre los servicios de Sitel al sector financiero están la adquisición de clientes, servicio de cuenta, gestión del fraude, gestión de pérdidas, recordatorios de pago y procesos de Back Office.

Desarrollo de soluciones de atención al cliente para entidades financieras

Sitel está orgulloso de proporcionar soluciones de externalización de contact center  a algunas de las entidades financieras más prestigiosas del mundo. Sitel emplea su amplia experiencia global y conocimiento tecnológico para facilitar a las entidades financieras la toma de decisiones en cuanto al servicio al cliente a través de todos los canales disponibles.

Trabajo cualificado

El acceso a localizaciones globales de externalización ofrece una ventaja competitiva para las entidades financieras internacionales dados los altos volúmenes de contacto con los clientes.

Seguridad

Los entornos altamente seguros garantizan que los clientes sean tratados con el mismo cuidado, tanto mediante la externalización, como desde un contact center interno.

Soluciones de externalización del servicio al cliente

Adquisición y retención de clientes

Servicios omnicanal

Talento local y localizaciones internacionales