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Sectores

Soluciones líderes en el mundo y especifícas por sector

Gracias a nuestra amplia experiencia en diversos sectores, Sitel ofrece soluciones de experiencia de cliente líderes en el mundo y específicas para cada sector.

Trabajamos con muchas de las marcas más importantes y respetadas del mundo, y cada sector requiere una especificaciones diferentes, nosotros ofrecemos o que fundamental para todos los sectores: una experiencia de cliente excepcional.

Telecomunicaciones

Gestión de primer nivel de la atención al cliente para el sector de las telecomunicaciones.

Sitel considera que la satisfacción del cliente es fundamental para el éxito en el cambiante y competitivo sector de las telecomunicaciones. Sitel cuenta con una extensa experiencia en la externalización de servicios de atención al cliente para proveedores de móvil, cable, IPS y línea fija en todo el mundo.

Servicios Financieros

Gestión de la atención al cliente para servicios financieros.

Sitel trabaja con bancos, aseguradoras y compañías de servicios financieros por todo el mundo, como proveedor de primera clase de servicios de atención al cliente y externalización de procesos de negocios. Con una amplia experiencia trabajando en el siempre cambiante y altamente competitivo sector financiero, la capacidad global de Sitel y su presencia local le permite reaccionar inmediatamente a los rápidos cambios en la demanda de los consumidores.

Sanidad

Gestión de atención al cliente para los servicios sanitarios.

Sitel cuenta con una extensa experiencia en proporcionar soluciones de externalización de negocio (BPO) para algunas de las aseguradoras sanitarias líderes en el mundo, fabricantes de material sanitario, farmacéuticas y empresas sanitarias. En un mercado cada vez más competitivo como el sanitario, donde existe una amplia oferta, la relación con el cliente se convierte en el principal factor de diferenciación.

Fabricantes

Proporcionar excelencia e innovación en el servicio al cliente para los fabricantes.

En Sitel, entendemos que proporcionar una experiencia de cliente positiva puede ser el factor diferencial para tu empresa frente a la competencia. Sitel, líder mundial en BPO, tiene la experiencia y el conocimiento para garantizar un servicio de primer nivel a tus clientes, en todo momento y a través de múltiples canales.

Medios de comunicación y entretenimiento

Sitel, proveedor global de externalización de servicios al cliente para medios de comunicación y empresas de entretenimiento.

Actualmente, las empresas de medios de comunicación y entretenimiento buscan soluciones de externalización de servicios que maximizan la satisfacción y lealtad del cliente, mientras reducen los costes por usuario y ofrecen robustos sistemas y servicios multicanal. En este mercado dinámico, los servicios de comunicación y entretenimiento cambian a un ritmo vertiginoso ante la imparable demanda de particulares y empresas por un servicio más rápido, barato y de mejor calidad.

Retail

Soluciones BPO globales de atención al cliente para el sector retail.

Sitel proporciona soluciones multicanal de externalización de servicio al cliente a algunas de las empresas de retail más importantes del mundo. En un mercado altamente competitivo, los consumidores eligen el proveedor que más valor les ofrezca de entre una multitud de opciones. La presencia global y la experiencia en retail de Sitel le pone en disposición de ayudarte a satisfacer las necesidades de la temporada alta y ofrecer a los consumidores una experiencia de alta calidad en cada contacto.

Tecnología

Sitel ofrece su experiencia y excelencia en el servicio para el sector tecnológico.

Sitel comprende el reto de la rentabilidad al que se enfrenta el sector de la tecnología en todo el mundo. La gama de servicios de externalización de procesos de negocio de Sitel te ayudará a gestionar con efectividad la relación con tus clientes, con el fin de aumentar la lealtad a tu marca y asegurar que te mantienes a la cabeza de la competencia gracias a soluciones innovadoras, que transforman tu contact center en un centro de generación de ingresos.

Transporte y Turismo

Servicios de primera clase para ganar y fidelizar clientes en el sector del Transporte y Turismo.

En un mercado altamente competitivo y en constante cambio, las empresas de transporte y turismo reconocen su necesidad de minimizar los costes operacionales y mantener la escalabilidad, con el objetivo de conservar sus ventajas competitivas. Sitel ofrece sus soluciones de externalización de procesos de negocio con el fin de lograr la reducción de costes para sus clientes mientras se mantienen los más altos estándares que su marca espera.

Utilities

Conocimiento y experiencia para mantener la competitividad en las utilities.

Para tener éxito en el sector de las utilities, las empresas deben encontrar vías efectivas de comunicación con sus clientes. Sitel es el proveedor líder en externalización de contact center en el sector energético y de las utilites, ayudando a los clientes a obtener una mayor lealtad de sus consumidores, al tiempo que mejoramos su receptividad.

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